Yellow Gold Trim
옐로우 골드 트림은 바디의 색을 따뜻하게 잡아주며, 소재의 깊은 톤과 자연스럽게 이어집니다.
Scribo
Feel Laguna FP
스크리보 필 라구나 만년필
주문제작 상품
· 해외 본사 개별 주문 제작
· 제작·수령까지 평균 2~4개월 소요 (상황에 따라 변동 가능)
※ 설명란 본문 하단의 안내를 참고해 주세요.
원산지 이탈리아(Italy)
제조사 SCRIBO
브랜드 SCRIBO
무게 1kg
택배 · 기본 무료
50,000원 이상 구매 시 무료배송
㈜케이베어는 스크리보의 대한민국 공식 독점 수입·유통사입니다.
펜사랑(PENSARANG)을 통해 판매되는 모든 제품은 브랜드사와의 공식 파트너십을 통해 공급되는 정품임을 보증합니다.
SCRIBO
스크리보 필 라구나 만년필
베네치아 라군의 살아 있는 반사광
Laguna는 베네치아의 섬과 운하 사이에 머무는 라군의 물빛에서 출발한 모델입니다. 에메랄드 그린과 깊은 블루의 결이 서로 얽혀, 물결이 조류와 빛에 따라 계속 달라지는 장면을 떠올리게 합니다.

FEEL
FEEL은 SCRIBO를 대표하는 12면체 바디의 만년필 시리즈입니다. 캡과 배럴을 따라 이어지는 각진 면은 손 안에서 안정적인 기준점을 만들고, 넉넉한 바디와 피스톤 필러 구조는 긴 필기에서도 균형 잡힌 사용감을 유지합니다.
스크리보 (SCRIBO)는 볼로냐에서 시작된 이탈리아 필기구 브랜드입니다. 브랜드명은 Scrittura Bolognese에서 비롯되며, 손으로 쓰는 경험과 이탈리아 제작 전통을 바탕으로 소재, 구조, 필기 성능의 균형을 중요하게 다룹니다.

FEEL
레진의 자연스러운 줄무늬는 한 자루마다 다른 물의 흐름을 만듭니다. 투명한 유리질의 움직임과 조류의 깊이를 함께 담아, 손에 쥐었을 때 색의 층이 살아 움직이는 듯한 인상을 줍니다.
옐로우 골드 트림은 바디의 색을 따뜻하게 잡아주며, 소재의 깊은 톤과 자연스럽게 이어집니다.








Writing
18K Gold Nib
14K Flexible Gold Nib
에보나이트 피드
6.50mm, 2개 모세관 구조
피스톤 필러
Details
| 제품 종류 | 만년필 |
|---|---|
| 시리즈 | 필 |
| 색상 | Laguna |
| 소재 | 레진 |
| 트림 옵션 | 옐로우 골드 |
| 닙 | 18K 골드 닙 또는 14K 플렉시블 골드 닙 |
| 피드 | 에보나이트 피드 |
| 충전 방식 | 피스톤 필러 |
| 잉크 용량 | 약 1.42 ml |
| 전체 길이 | 약 148 mm |
| 최대 지름 | 약 17 mm |
| 한정 수량 | 일반 생산 |
| 패키징 | 천연 가죽 및 코튼 컬렉션 패키징 |
Brand
스크리보 (SCRIBO)는 Scrittura Bolognese, 즉 볼로냐의 글쓰기라는 이름을 바탕으로 탄생한 이탈리아 필기구 브랜드입니다. 손으로 쓰는 행위의 감각과 필기구 제작 전통을 현대적인 구조 안에 담아내는 것을 중요하게 다룹니다.
SCRIBO의 만년필은 골드 닙, 에보나이트 피드, 피스톤 필러 또는 컨버터 구성처럼 실제 필기 경험과 연결되는 요소를 중심으로 설계됩니다. 각 컬렉션은 소재의 색과 결, 손에 닿는 형태, 필기 균형을 함께 고려해 일상적인 필기를 깊이 있는 경험으로 확장합니다.
Nib Guide
클래식 18K 골드 합금으로 제작되는 SCRIBO의 기본 골드 닙입니다. 부드러운 필기감과 안정적인 흐름을 중심으로, 세밀한 굵기부터 넓은 필폭과 특수 닙까지 폭넓은 선택지를 제공합니다.
SCRIBO의 Extra-Flexible 14K 골드 합금 닙입니다. 가벼운 필압 변화에 따라 획의 폭이 넓어지는 유연한 필기 특성을 제공하며, 손글씨의 표현력을 강조하는 옵션입니다.
닙 옵션은 제품별 사양에 따라 다르게 구성되며, 구매 가능한 옵션은 각 상품 페이지의 필수 옵션 선택란에서 확인하실 수 있습니다. 필기 굵기는 브랜드 공식 안내를 기준으로 하나, 펜 개체와 잉크, 종이, 필압 등 사용 환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
Notice
제조사는 출고 전 품질 검수(QC) 과정에서 펜촉의 잉크 흐름 테스트를 진행합니다. 이로 인해 펜촉 주변에 미세한 잉크 자국이 남아 있을 수 있습니다. 대표적인 예로 몬테그라파, 레오나르도, 스크리보, 라미, 파카 등이 있습니다.
순은, 금도금 등의 금속 소재는 자연 산화로 인한 변색이 발생할 수 있습니다. 이는 소재의 자연스러운 특성이며, 전용 폴리싱 천 등으로 부드럽게 닦아 관리하시면 됩니다. 제품의 특성상 발생할 수 있는 자연스러운 현상으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
필감은 사용자의 필압, 필기 각도, 잉크의 특성, 그리고 용지의 질감과 코팅 정도에 따라 달라질 수 있습니다. 코팅이 강한 매끄러운 용지에서는 잉크 끊김이나 굵기 차이가, 거칠거나 흡수성이 높은 용지에서는 번짐 등이 발생할 수 있습니다. 따라서 개인적인 필기 습관이나 사용 환경에 따른 필감 차이는 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다. 펜사랑의 잉크 발색 및 필기감 테스트는 일반 A4용지를 기준으로 진행됩니다.
제품의 패키징은 해외 운송 및 보관 과정에서 미세한 눌림이나 찌그러짐, 마모 등이 발생할 수 있습니다. 이는 유통·보관 과정에서 불가피하게 생길 수 있는 현상으로 제품 본체의 품질이나 기능에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 이에 따라 해당 사유는 제품 하자로 간주되지 않습니다.
모든 상품은 출고 전 철저한 검수 과정을 거쳐 발송됩니다. 비닐 실드 포장 제품의 경우, 검수를 위해 일시적으로 개봉 후 재포장될 수 있습니다.
수작업으로 제작되는 필기구의 특성상, 각 펜마다 고유한 패턴과 무늬를 지니고 있습니다. 같은 제품이라도 배럴의 패턴, 질감, 칠 등의 표현이 일정하지 않을 수 있으며 상품 페이지의 이미지와 다소 상이할 수 있습니다. 이는 수작업으로 제작된 제품의 자연스러운 특성으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
펜사랑은 합리적인 가격 정책을 유지하기 위해 별도의 각인을 위한 전용 기계나 인력을 구비하고 있지 않습니다.
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|---|---|
| 배송비 | 3,000원 / 5만 원 이상 구매 시 무료배송 |
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- 해외 수리의 경우 브랜드 제조사 진단 결과에 따라 별도 수리 비용이 발생할 수 있습니다. 비용이 발생하는 경우 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 안내드립니다.
닙 단차 및 슬릿 조정, 필감 긁힘 조정 등의 증상은 국내 수리로 진행됩니다. 주말 및 공휴일을 제외하고 영업일 기준 최장 약 14일 정도 소요될 수 있습니다.
부품 파손, 잉크 누수, 피딩 불량 등 그 외 증상은 해외 수리(제조사 수리)로 진행됩니다. 해외 수리는 통상 약 3~6개월 정도 소요됩니다.
국내 수리 제품 점검 후 증상에 따라 해외 본사 수리로 전환될 수 있으며, 이 경우 해외 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 별도로 안내드립니다.
해외 수리 비용은 제조사에서 제품을 직접 확인한 후 산정되므로 사전 안내가 어렵습니다. 비용이 발생하는 경우 별도로 안내드리며, 고객님께서 수리 진행 여부를 결정하실 수 있습니다.
해외 수리를 철회하시는 경우에도, 실제 수리 진행 여부와 관계없이 해외 수리와 동일한 기간이 소요됩니다. 또한 제품 반송 시 발생하는 국내 배송비(3,000원)는 환불되지 않습니다.
해외 수리는 제조사 도착 과정, 제조사 내부 일정, 통관 절차, 국제 운송 및 기타 외부 요인에 따라 일정이 변동될 수 있습니다. 이에 따라 수리 완료 시점에 대한 정확한 안내가 어려우며, 예상 일정 및 일정 지연에 대해서는 별도의 안내가 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
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SCRIBO
스크리보 필 라구나 만년필
베네치아 라군의 살아 있는 반사광
Laguna는 베네치아의 섬과 운하 사이에 머무는 라군의 물빛에서 출발한 모델입니다. 에메랄드 그린과 깊은 블루의 결이 서로 얽혀, 물결이 조류와 빛에 따라 계속 달라지는 장면을 떠올리게 합니다.

FEEL
FEEL은 SCRIBO를 대표하는 12면체 바디의 만년필 시리즈입니다. 캡과 배럴을 따라 이어지는 각진 면은 손 안에서 안정적인 기준점을 만들고, 넉넉한 바디와 피스톤 필러 구조는 긴 필기에서도 균형 잡힌 사용감을 유지합니다.
스크리보 (SCRIBO)는 볼로냐에서 시작된 이탈리아 필기구 브랜드입니다. 브랜드명은 Scrittura Bolognese에서 비롯되며, 손으로 쓰는 경험과 이탈리아 제작 전통을 바탕으로 소재, 구조, 필기 성능의 균형을 중요하게 다룹니다.

FEEL
레진의 자연스러운 줄무늬는 한 자루마다 다른 물의 흐름을 만듭니다. 투명한 유리질의 움직임과 조류의 깊이를 함께 담아, 손에 쥐었을 때 색의 층이 살아 움직이는 듯한 인상을 줍니다.
옐로우 골드 트림은 바디의 색을 따뜻하게 잡아주며, 소재의 깊은 톤과 자연스럽게 이어집니다.








Writing
18K Gold Nib
14K Flexible Gold Nib
에보나이트 피드
6.50mm, 2개 모세관 구조
피스톤 필러
Details
| 제품 종류 | 만년필 |
|---|---|
| 시리즈 | 필 |
| 색상 | Laguna |
| 소재 | 레진 |
| 트림 옵션 | 옐로우 골드 |
| 닙 | 18K 골드 닙 또는 14K 플렉시블 골드 닙 |
| 피드 | 에보나이트 피드 |
| 충전 방식 | 피스톤 필러 |
| 잉크 용량 | 약 1.42 ml |
| 전체 길이 | 약 148 mm |
| 최대 지름 | 약 17 mm |
| 한정 수량 | 일반 생산 |
| 패키징 | 천연 가죽 및 코튼 컬렉션 패키징 |
Brand
스크리보 (SCRIBO)는 Scrittura Bolognese, 즉 볼로냐의 글쓰기라는 이름을 바탕으로 탄생한 이탈리아 필기구 브랜드입니다. 손으로 쓰는 행위의 감각과 필기구 제작 전통을 현대적인 구조 안에 담아내는 것을 중요하게 다룹니다.
SCRIBO의 만년필은 골드 닙, 에보나이트 피드, 피스톤 필러 또는 컨버터 구성처럼 실제 필기 경험과 연결되는 요소를 중심으로 설계됩니다. 각 컬렉션은 소재의 색과 결, 손에 닿는 형태, 필기 균형을 함께 고려해 일상적인 필기를 깊이 있는 경험으로 확장합니다.
Nib Guide
클래식 18K 골드 합금으로 제작되는 SCRIBO의 기본 골드 닙입니다. 부드러운 필기감과 안정적인 흐름을 중심으로, 세밀한 굵기부터 넓은 필폭과 특수 닙까지 폭넓은 선택지를 제공합니다.
SCRIBO의 Extra-Flexible 14K 골드 합금 닙입니다. 가벼운 필압 변화에 따라 획의 폭이 넓어지는 유연한 필기 특성을 제공하며, 손글씨의 표현력을 강조하는 옵션입니다.
닙 옵션은 제품별 사양에 따라 다르게 구성되며, 구매 가능한 옵션은 각 상품 페이지의 필수 옵션 선택란에서 확인하실 수 있습니다. 필기 굵기는 브랜드 공식 안내를 기준으로 하나, 펜 개체와 잉크, 종이, 필압 등 사용 환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
Notice
제조사는 출고 전 품질 검수(QC) 과정에서 펜촉의 잉크 흐름 테스트를 진행합니다. 이로 인해 펜촉 주변에 미세한 잉크 자국이 남아 있을 수 있습니다. 대표적인 예로 몬테그라파, 레오나르도, 스크리보, 라미, 파카 등이 있습니다.
순은, 금도금 등의 금속 소재는 자연 산화로 인한 변색이 발생할 수 있습니다. 이는 소재의 자연스러운 특성이며, 전용 폴리싱 천 등으로 부드럽게 닦아 관리하시면 됩니다. 제품의 특성상 발생할 수 있는 자연스러운 현상으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
필감은 사용자의 필압, 필기 각도, 잉크의 특성, 그리고 용지의 질감과 코팅 정도에 따라 달라질 수 있습니다. 코팅이 강한 매끄러운 용지에서는 잉크 끊김이나 굵기 차이가, 거칠거나 흡수성이 높은 용지에서는 번짐 등이 발생할 수 있습니다. 따라서 개인적인 필기 습관이나 사용 환경에 따른 필감 차이는 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다. 펜사랑의 잉크 발색 및 필기감 테스트는 일반 A4용지를 기준으로 진행됩니다.
제품의 패키징은 해외 운송 및 보관 과정에서 미세한 눌림이나 찌그러짐, 마모 등이 발생할 수 있습니다. 이는 유통·보관 과정에서 불가피하게 생길 수 있는 현상으로 제품 본체의 품질이나 기능에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 이에 따라 해당 사유는 제품 하자로 간주되지 않습니다.
모든 상품은 출고 전 철저한 검수 과정을 거쳐 발송됩니다. 비닐 실드 포장 제품의 경우, 검수를 위해 일시적으로 개봉 후 재포장될 수 있습니다.
수작업으로 제작되는 필기구의 특성상, 각 펜마다 고유한 패턴과 무늬를 지니고 있습니다. 같은 제품이라도 배럴의 패턴, 질감, 칠 등의 표현이 일정하지 않을 수 있으며 상품 페이지의 이미지와 다소 상이할 수 있습니다. 이는 수작업으로 제작된 제품의 자연스러운 특성으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
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|---|---|
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국내 수리 제품 점검 후 증상에 따라 해외 본사 수리로 전환될 수 있으며, 이 경우 해외 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 별도로 안내드립니다.
해외 수리 비용은 제조사에서 제품을 직접 확인한 후 산정되므로 사전 안내가 어렵습니다. 비용이 발생하는 경우 별도로 안내드리며, 고객님께서 수리 진행 여부를 결정하실 수 있습니다.
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해외 수리는 제조사 도착 과정, 제조사 내부 일정, 통관 절차, 국제 운송 및 기타 외부 요인에 따라 일정이 변동될 수 있습니다. 이에 따라 수리 완료 시점에 대한 정확한 안내가 어려우며, 예상 일정 및 일정 지연에 대해서는 별도의 안내가 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
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