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18K 골드 닙
펜사랑은 몬테그라파의 대한민국 공식 수입·유통사입니다.
펜사랑(PENSARANG)을 통해 판매되는 모든 제품은 브랜드사와의 공식 파트너십을 통해 공급되는 정품임을 보증합니다.
MONTEGRAPPA
몬테그라파 와일드 바오밥 만년필
아프리카의 거친 환경에서 물을 품고 살아가는 바오밥의 생명력과 야생을 기록해 온 사진가 헬레와 유리 뢰베빌드 골만의 자연 보전 메시지를 수제 레진과 상징적인 장식에 담은 한정판입니다.

Project WILD
헬레와 유리 뢰베빌드 골만(Helle & Uri Løvevild Golman)은 내셔널지오그래픽 탐험가이자 야생동물 사진가로, 사람의 발길이 쉽게 닿지 않는 지역을 탐험하며 희귀한 야생동물과 원시 자연의 모습을 기록해 왔습니다. 두 사람은 사라질 위기에 놓인 생명과 서식지의 가치를 세상에 알리고 실질적인 자연 보호 활동을 이어가기 위해 WILD Nature Foundation을 설립했습니다. 이들의 신념을 상징하는 문장, ‘What You Love – You Will Protect’는 자연을 깊이 바라보고 사랑하는 마음이 결국 보호를 위한 행동으로 이어진다는 뜻을 담고 있습니다. 몬테그라파는 Project WILD와의 지속적인 협업을 통해 이들의 탐험 기록과 자연 보호 메시지를 특별한 소재와 상징적인 장식, 정교한 장인 기술로 구현하며 WILD 컬렉션을 이어가고 있습니다.

Wild Baobab
바오밥(Baobab)은 최대 약 120,000리터의 물을 줄기에 저장하며 아프리카의 혹독한 환경을 견디는 바오밥나무의 강인한 생명력에서 이름을 가져왔습니다. 서로 대비되는 수제 몬테그라파이트 레진의 유기적인 색과 결은 바오밥의 부드러운 굴곡과 아프리카 야생의 불완전한 아름다움을 표현하며, 수작업 소재의 특성에 따라 모든 펜이 서로 다른 표정을 지닙니다. 흰올빼미의 날개깃을 형상화한 스테인리스 스틸 클립은 헬레와 유리의 인연과 자연을 향한 헌신을 상징하고, 캡 상단의 WILD Explorer 탐험 배지와 ‘What You Love – You Will Protect’ 문구가 컬렉션의 메시지를 완성합니다. 세계 일곱 대륙의 야생동물을 촬영한 사진과 두 사진가의 기록을 담은 포스트카드 7장이 함께 제공되며, 18K 골드 닙을 장착한 만년필은 전 세계 999점만 제작됩니다.











Writing
18K 골드 닙
카트리지, 컨버터
컨버터 1개와 카트리지 2개가 포함됩니다.
Details
| 제품명 | 와일드 바오밥 만년필 |
|---|---|
| 상품 종류 | 만년필 |
| 소재 / 트림 | 몬테그라파이트 레진, 스테인리스 스틸 |
| 닙 | 18K 골드 닙 |
| 충전 방식 | 카트리지, 컨버터 |
| 한정 생산 | 999점 |
| 크기 | 139 mm × 16.7 mm |
| 무게 | 49 g |
| 패키징 | 와일드 바오밥 전용 패키징, 포스트카드 세트 |
미세한 색상 차이는 장인 제작 공정에서 비롯된 것으로, 제품의 진정성과 희소성을 보여줍니다.
본 제품은 수작업 공정이 포함되어 제작되는 제품으로, 제작 특성상 각 펜마다 고유한 패턴과 무늬를 지니고 있습니다. 같은 제품이라도 배럴의 무늬, 패턴, 질감, 결의 방향, 컬러의 흐름 등은 제품마다 조금씩 다르게 나타날 수 있으며, 상품 페이지의 이미지와 일부 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 차이는 수작업 제품에서 자연스럽게 발생하는 개체별 특성으로, 사용상 기능이나 내구성에는 영향을 주지 않으며 제품 하자로 간주되지 않습니다. 해당 사유로 인한 교환 및 반품은 불가한 점 구매 전 참고 부탁드립니다.
Brand
몬테그라파(Montegrappa)는 1912년 이탈리아 바사노 베네토에서 이탈리아 최초의 펜촉 공장으로 출발한 필기구 브랜드입니다. 베네토의 장인 문화가 이어지는 바사노 델 그라파의 역사적인 매뉴팩처를 기반으로, 독립적인 가족 경영 체제 아래 한 세기가 넘는 제작 경험과 새로운 가공 기술을 함께 발전시키고 있습니다. 종이와 사람의 생각이 만나는 순간을 필기구의 본질로 바라보고, 펜을 과거의 유물이 아니라 현재의 감각과 표현을 확장하는 도구로 해석합니다. 각 부품을 개별 선반 가공하고 작은 결합과 회전, 클릭의 정밀도까지 다듬는 기계적 완성도를 중시하며, 시계 제작의 정확성과 주얼리 세공의 섬세함을 필기구 안에 결합합니다. 셀룰로이드와 귀금속, 에보나이트 같은 전통 소재부터 자체 수제 레진인 몬테그라파이트와 현대적인 고기능 소재까지 폭넓게 다룹니다.
Notice
제조사는 출고 전 품질 검수(QC) 과정에서 펜촉의 잉크 흐름 테스트를 진행합니다. 이로 인해 펜촉 주변에 미세한 잉크 자국이 남아 있을 수 있습니다. 대표적인 예로 몬테그라파, 레오나르도, 스크리보, 라미, 파카 등이 있습니다.
순은, 금도금 등의 금속 소재는 자연 산화로 인한 변색이 발생할 수 있습니다. 이는 소재의 자연스러운 특성이며, 전용 폴리싱 천 등으로 부드럽게 닦아 관리하시면 됩니다. 제품의 특성상 발생할 수 있는 자연스러운 현상으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
필감은 사용자의 필압, 필기 각도, 잉크의 특성, 그리고 용지의 질감과 코팅 정도에 따라 달라질 수 있습니다. 코팅이 강한 매끄러운 용지에서는 잉크 끊김이나 굵기 차이가, 거칠거나 흡수성이 높은 용지에서는 번짐 등이 발생할 수 있습니다. 따라서 개인적인 필기 습관이나 사용 환경에 따른 필감 차이는 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다. 펜사랑의 잉크 발색 및 필기감 테스트는 일반 A4용지를 기준으로 진행됩니다.
제품의 패키징은 해외 운송 및 보관 과정에서 미세한 눌림이나 찌그러짐, 마모 등이 발생할 수 있습니다. 이는 유통·보관 과정에서 불가피하게 생길 수 있는 현상으로 제품 본체의 품질이나 기능에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 이에 따라 해당 사유는 제품 하자로 간주되지 않습니다.
모든 상품은 출고 전 철저한 검수 과정을 거쳐 발송됩니다. 비닐 실드 포장 제품의 경우, 검수를 위해 일시적으로 개봉 후 재포장될 수 있습니다.
수작업으로 제작되는 필기구의 특성상, 각 펜마다 고유한 패턴과 무늬를 지니고 있습니다. 같은 제품이라도 배럴의 패턴, 질감, 칠 등의 표현이 일정하지 않을 수 있으며 상품 페이지의 이미지와 다소 상이할 수 있습니다. 이는 수작업으로 제작된 제품의 자연스러운 특성으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
펜사랑은 합리적인 가격 정책을 유지하기 위해 별도의 각인을 위한 전용 기계나 인력을 구비하고 있지 않습니다.
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- 수리 완료된 제품 발송 시 국내 배송비 3,000원이 발생합니다.
- 무상 보증 기간 중이라도 사용자의 과실로 인한 고장, 분실, 훼손 및 변형은 유상 처리될 수 있습니다.
- 해외 수리의 경우 브랜드 제조사 진단 결과에 따라 별도 수리 비용이 발생할 수 있습니다. 비용이 발생하는 경우 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 안내드립니다.
닙 단차 및 슬릿 조정, 필감 긁힘 조정 등의 증상은 국내 수리로 진행됩니다. 주말 및 공휴일을 제외하고 영업일 기준 최장 약 14일 정도 소요될 수 있습니다.
부품 파손, 잉크 누수, 피딩 불량 등 그 외 증상은 해외 수리(제조사 수리)로 진행됩니다. 해외 수리는 통상 약 3~6개월 정도 소요됩니다.
국내 수리 제품 점검 후 증상에 따라 해외 본사 수리로 전환될 수 있으며, 이 경우 해외 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 별도로 안내드립니다.
해외 수리 비용은 제조사에서 제품을 직접 확인한 후 산정되므로 사전 안내가 어렵습니다. 비용이 발생하는 경우 별도로 안내드리며, 고객님께서 수리 진행 여부를 결정하실 수 있습니다.
해외 수리를 철회하시는 경우에도, 실제 수리 진행 여부와 관계없이 해외 수리와 동일한 기간이 소요됩니다. 또한 제품 반송 시 발생하는 국내 배송비(3,000원)는 환불되지 않습니다.
해외 수리는 제조사 도착 과정, 제조사 내부 일정, 통관 절차, 국제 운송 및 기타 외부 요인에 따라 일정이 변동될 수 있습니다. 이에 따라 수리 완료 시점에 대한 정확한 안내가 어려우며, 예상 일정 및 일정 지연에 대해서는 별도의 안내가 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
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몬테그라파 와일드 바오밥 만년필
아프리카의 거친 환경에서 물을 품고 살아가는 바오밥의 생명력과 야생을 기록해 온 사진가 헬레와 유리 뢰베빌드 골만의 자연 보전 메시지를 수제 레진과 상징적인 장식에 담은 한정판입니다.

Project WILD
헬레와 유리 뢰베빌드 골만(Helle & Uri Løvevild Golman)은 내셔널지오그래픽 탐험가이자 야생동물 사진가로, 사람의 발길이 쉽게 닿지 않는 지역을 탐험하며 희귀한 야생동물과 원시 자연의 모습을 기록해 왔습니다. 두 사람은 사라질 위기에 놓인 생명과 서식지의 가치를 세상에 알리고 실질적인 자연 보호 활동을 이어가기 위해 WILD Nature Foundation을 설립했습니다. 이들의 신념을 상징하는 문장, ‘What You Love – You Will Protect’는 자연을 깊이 바라보고 사랑하는 마음이 결국 보호를 위한 행동으로 이어진다는 뜻을 담고 있습니다. 몬테그라파는 Project WILD와의 지속적인 협업을 통해 이들의 탐험 기록과 자연 보호 메시지를 특별한 소재와 상징적인 장식, 정교한 장인 기술로 구현하며 WILD 컬렉션을 이어가고 있습니다.

Wild Baobab
바오밥(Baobab)은 최대 약 120,000리터의 물을 줄기에 저장하며 아프리카의 혹독한 환경을 견디는 바오밥나무의 강인한 생명력에서 이름을 가져왔습니다. 서로 대비되는 수제 몬테그라파이트 레진의 유기적인 색과 결은 바오밥의 부드러운 굴곡과 아프리카 야생의 불완전한 아름다움을 표현하며, 수작업 소재의 특성에 따라 모든 펜이 서로 다른 표정을 지닙니다. 흰올빼미의 날개깃을 형상화한 스테인리스 스틸 클립은 헬레와 유리의 인연과 자연을 향한 헌신을 상징하고, 캡 상단의 WILD Explorer 탐험 배지와 ‘What You Love – You Will Protect’ 문구가 컬렉션의 메시지를 완성합니다. 세계 일곱 대륙의 야생동물을 촬영한 사진과 두 사진가의 기록을 담은 포스트카드 7장이 함께 제공되며, 18K 골드 닙을 장착한 만년필은 전 세계 999점만 제작됩니다.











Writing
18K 골드 닙
카트리지, 컨버터
컨버터 1개와 카트리지 2개가 포함됩니다.
Details
| 제품명 | 와일드 바오밥 만년필 |
|---|---|
| 상품 종류 | 만년필 |
| 소재 / 트림 | 몬테그라파이트 레진, 스테인리스 스틸 |
| 닙 | 18K 골드 닙 |
| 충전 방식 | 카트리지, 컨버터 |
| 한정 생산 | 999점 |
| 크기 | 139 mm × 16.7 mm |
| 무게 | 49 g |
| 패키징 | 와일드 바오밥 전용 패키징, 포스트카드 세트 |
미세한 색상 차이는 장인 제작 공정에서 비롯된 것으로, 제품의 진정성과 희소성을 보여줍니다.
본 제품은 수작업 공정이 포함되어 제작되는 제품으로, 제작 특성상 각 펜마다 고유한 패턴과 무늬를 지니고 있습니다. 같은 제품이라도 배럴의 무늬, 패턴, 질감, 결의 방향, 컬러의 흐름 등은 제품마다 조금씩 다르게 나타날 수 있으며, 상품 페이지의 이미지와 일부 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 차이는 수작업 제품에서 자연스럽게 발생하는 개체별 특성으로, 사용상 기능이나 내구성에는 영향을 주지 않으며 제품 하자로 간주되지 않습니다. 해당 사유로 인한 교환 및 반품은 불가한 점 구매 전 참고 부탁드립니다.
Brand
몬테그라파(Montegrappa)는 1912년 이탈리아 바사노 베네토에서 이탈리아 최초의 펜촉 공장으로 출발한 필기구 브랜드입니다. 베네토의 장인 문화가 이어지는 바사노 델 그라파의 역사적인 매뉴팩처를 기반으로, 독립적인 가족 경영 체제 아래 한 세기가 넘는 제작 경험과 새로운 가공 기술을 함께 발전시키고 있습니다. 종이와 사람의 생각이 만나는 순간을 필기구의 본질로 바라보고, 펜을 과거의 유물이 아니라 현재의 감각과 표현을 확장하는 도구로 해석합니다. 각 부품을 개별 선반 가공하고 작은 결합과 회전, 클릭의 정밀도까지 다듬는 기계적 완성도를 중시하며, 시계 제작의 정확성과 주얼리 세공의 섬세함을 필기구 안에 결합합니다. 셀룰로이드와 귀금속, 에보나이트 같은 전통 소재부터 자체 수제 레진인 몬테그라파이트와 현대적인 고기능 소재까지 폭넓게 다룹니다.
Notice
제조사는 출고 전 품질 검수(QC) 과정에서 펜촉의 잉크 흐름 테스트를 진행합니다. 이로 인해 펜촉 주변에 미세한 잉크 자국이 남아 있을 수 있습니다. 대표적인 예로 몬테그라파, 레오나르도, 스크리보, 라미, 파카 등이 있습니다.
순은, 금도금 등의 금속 소재는 자연 산화로 인한 변색이 발생할 수 있습니다. 이는 소재의 자연스러운 특성이며, 전용 폴리싱 천 등으로 부드럽게 닦아 관리하시면 됩니다. 제품의 특성상 발생할 수 있는 자연스러운 현상으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
필감은 사용자의 필압, 필기 각도, 잉크의 특성, 그리고 용지의 질감과 코팅 정도에 따라 달라질 수 있습니다. 코팅이 강한 매끄러운 용지에서는 잉크 끊김이나 굵기 차이가, 거칠거나 흡수성이 높은 용지에서는 번짐 등이 발생할 수 있습니다. 따라서 개인적인 필기 습관이나 사용 환경에 따른 필감 차이는 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다. 펜사랑의 잉크 발색 및 필기감 테스트는 일반 A4용지를 기준으로 진행됩니다.
제품의 패키징은 해외 운송 및 보관 과정에서 미세한 눌림이나 찌그러짐, 마모 등이 발생할 수 있습니다. 이는 유통·보관 과정에서 불가피하게 생길 수 있는 현상으로 제품 본체의 품질이나 기능에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 이에 따라 해당 사유는 제품 하자로 간주되지 않습니다.
모든 상품은 출고 전 철저한 검수 과정을 거쳐 발송됩니다. 비닐 실드 포장 제품의 경우, 검수를 위해 일시적으로 개봉 후 재포장될 수 있습니다.
수작업으로 제작되는 필기구의 특성상, 각 펜마다 고유한 패턴과 무늬를 지니고 있습니다. 같은 제품이라도 배럴의 패턴, 질감, 칠 등의 표현이 일정하지 않을 수 있으며 상품 페이지의 이미지와 다소 상이할 수 있습니다. 이는 수작업으로 제작된 제품의 자연스러운 특성으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
펜사랑은 합리적인 가격 정책을 유지하기 위해 별도의 각인을 위한 전용 기계나 인력을 구비하고 있지 않습니다.
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국내 재고 상품은 주문 후 당일 혹은 익일 출고됩니다.
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|---|---|
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- 무상 보증 기간 중이라도 사용자의 과실로 인한 고장, 분실, 훼손 및 변형은 유상 처리될 수 있습니다.
- 해외 수리의 경우 브랜드 제조사 진단 결과에 따라 별도 수리 비용이 발생할 수 있습니다. 비용이 발생하는 경우 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 안내드립니다.
닙 단차 및 슬릿 조정, 필감 긁힘 조정 등의 증상은 국내 수리로 진행됩니다. 주말 및 공휴일을 제외하고 영업일 기준 최장 약 14일 정도 소요될 수 있습니다.
부품 파손, 잉크 누수, 피딩 불량 등 그 외 증상은 해외 수리(제조사 수리)로 진행됩니다. 해외 수리는 통상 약 3~6개월 정도 소요됩니다.
국내 수리 제품 점검 후 증상에 따라 해외 본사 수리로 전환될 수 있으며, 이 경우 해외 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 별도로 안내드립니다.
해외 수리 비용은 제조사에서 제품을 직접 확인한 후 산정되므로 사전 안내가 어렵습니다. 비용이 발생하는 경우 별도로 안내드리며, 고객님께서 수리 진행 여부를 결정하실 수 있습니다.
해외 수리를 철회하시는 경우에도, 실제 수리 진행 여부와 관계없이 해외 수리와 동일한 기간이 소요됩니다. 또한 제품 반송 시 발생하는 국내 배송비(3,000원)는 환불되지 않습니다.
해외 수리는 제조사 도착 과정, 제조사 내부 일정, 통관 절차, 국제 운송 및 기타 외부 요인에 따라 일정이 변동될 수 있습니다. 이에 따라 수리 완료 시점에 대한 정확한 안내가 어려우며, 예상 일정 및 일정 지연에 대해서는 별도의 안내가 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다.