Palladium Trim
팔라듐 트림은 Ocean Sunrise의 블루와 오렌지 흐름 위에 밝고 깨끗한 금속감을 더합니다.
Leonardo Officina Italiana
Momento Magico Fantasie Ocean Sunrise FP Steel Nib
레오나르도 오피치나 이리아나 모멘토 매지코 판타지에 오션 선라이즈 만년필 스틸 닙
원산지 이탈리아(Italy)
브랜드 Leonardo Officina Italiana
택배 · 기본 무료
50,000원 이상 구매 시 무료배송
㈜케이베어는 레오나르도 오피치나 이탈리아나의 대한민국 공식 독점 수입·유통사입니다.
펜사랑(PENSARANG)을 통해 판매되는 모든 제품은 브랜드사와의 공식 파트너십을 통해 공급되는 정품임을 보증합니다.
Leonardo Officina Italiana
레오나르도 오피치나 이탈리아나 모멘토 매지코 판타지에 오션 선라이즈 만년필
바다빛 블루와 선라이즈 오렌지, 팔라듐의 선명한 대비.
모멘토 매지코 판타지에 오션 선라이즈는 미국의 수제 배럴 장인 조나단 브룩스(Jonathon Brooks)가 제작한 소재를 바탕으로 완성된 한정 모델입니다. 바다를 닮은 블루와 새벽빛 같은 오렌지 컬러가 겹치는 레진 위에 팔라듐 트림을 더해 오션 선라이즈(Ocean Sunrise)라는 이름의 선명한 분위기를 표현합니다.
Shape
판타지에 컬렉션은 빈티지한 무드와 일상 필기에 어울리는 균형 잡힌 사이즈를 함께 지닌 모멘토 매지코 라인입니다. 내부에는 레오나르도 워크숍에서 제작한 일체형 피스톤 필링 시스템이 적용되며, 투명 잉크 윈도우를 통해 잉크 잔량을 직관적으로 확인할 수 있습니다.
피스톤 내부의 고무 부품은 탈착과 교체가 가능한 구조이며, 러버 인서트와 전용 스틸 렌치는 별도로 판매됩니다. 메탈 밴드에는 컬러별 226점 한정 시리얼 넘버와 Leonardo® 로고, 그리고 전 공정이 이탈리아에서 제작되었음을 의미하는 ITALY 각인이 새겨집니다.
Jonathon Brooks
조나단 브룩스(Jonathon Brooks)는 미국의 전통 수제 배럴 소재 제작자로, 깊이 있는 컬러와 우연한 흐름이 살아 있는 레진 작업으로 독보적인 존재감을 이어오고 있습니다. 이번 판타지에 컬렉션은 그의 소재를 바탕으로 네 가지 컬러로 새롭게 전개되었으며, 각 컬러는 서로 다른 색의 밀도와 움직임을 지닙니다.
판타지에 컬렉션은 Primary Manipulation 4, Primary Manipulation 1 Lite, Ocean Sunrise, Ocean Sunrise 네 가지 컬러로 구성됩니다. 각 컬러는 전 세계 226점 한정으로 제작되어, 수제 레진 특유의 개별성과 한정판의 희소성을 함께 담고 있습니다.
Ocean Sunrise
오션 선라이즈(Ocean Sunrise)는 바다를 떠올리게 하는 블루와 회색빛 흐름 위로 오렌지 컬러가 번지는 컬러입니다. 수제 레진 특유의 패턴은 펜마다 조금씩 다르게 드러나며, 팔라듐 트림은 밝고 선명한 금속감으로 전체 인상을 정리합니다.
오션 선라이즈(Ocean Sunrise)는 팔라듐 메탈 파츠로 전개되며 스틸 닙 또는 골드 닙 옵션 선택이 가능합니다. 일체형 피스톤 필러와 투명 잉크 윈도우, 한정 시리얼 넘버가 새겨진 메탈 밴드는 판타지에 컬렉션의 실용성과 한정판으로서의 가치를 함께 보여줍니다.
팔라듐 트림은 Ocean Sunrise의 블루와 오렌지 흐름 위에 밝고 깨끗한 금속감을 더합니다.
Writing
스틸 닙ABS 피드
14K 골드 닙에보나이트 피드
피스톤 필러
공식 표기 용량 1.5ml
러버 인서트와 전용 렌치 별도 판매
투명 잉크 윈도우
공식 표기 길이 5mm
잉크 잔량 확인 가능
Details
| 상품 종류 | 만년필 |
|---|---|
| 시리즈 | 모멘토 매지코 판타지에 |
| 트림 옵션 | 팔라듐 |
| 닙 | 스틸 닙 또는 14K 골드 닙 |
| 피드 | 스틸 닙: ABS 피드 / 14K 골드 닙: 에보나이트 피드 |
| 충전 방식 | 피스톤 필러 |
| 잉크 용량 | 약 1.5ml |
| 전체 길이 | 약 145mm |
| 바디 길이 | 약 132mm, 닙 포함 |
| 캡 길이 | 약 67mm |
| 캡 미장착 길이 | 약 169mm |
| 무게 | 약 23.8g, 잉크 미충전 기준 |
| 투명 잉크 창 길이 | 약 5mm |
| 캡 지름 | 약 15.4mm |
| 그립 섹션 지름 | 약 10.9mm |
| 소재 | Jonathon Brooks 수제 레진, 금속 트림 |
| 패키징 | 기본 |
| 한정수량 | 전세계 226점 |
Brand
레오나르도 오피치나 이탈리아나 (Leonardo Officina Italiana)는 오랜 이탈리아 필기구 제작 전통 위에서 탄생한 브랜드입니다. 1982년 델타 창립에 참여했던 치로 마트로네의 경험과 철학을 바탕으로, 현재는 살바토레 마트로네와 마리아프란체스카 마트로네가 그 유산을 이어가고 있습니다.
레오나르도는 소재와 구조, 필기 성능의 균형을 중요하게 생각합니다. 풍부한 색감과 깊이를 지닌 이탈리아 레진, 절제된 클래식 디자인, 그리고 장시간 사용에도 편안한 필기 경험을 통해 전통과 현대가 공존하는 만년필을 선보이고 있습니다.
Nib Guide
6호와 8호 닙은 크기와 장착되는 피드, 하우징 사양이 다르며 제품 라인업에 따라 선택 가능한 옵션이 달라질 수 있습니다.
펜사랑에서는 일부 제품에 한해 기존 오리지널(구형) 닙과 신형 닙 디자인을 함께 보유하고 있습니다.
닙 디자인은 제조사 공급 사양 및 옵션에 따라 출고되므로 별도 선택은 어려운 점 참고 부탁드립니다.
Notice
제조사는 출고 전 품질 검수(QC) 과정에서 펜촉의 잉크 흐름 테스트를 진행합니다. 이로 인해 펜촉 주변에 미세한 잉크 자국이 남아 있을 수 있습니다. 대표적인 예로 몬테그라파, 레오나르도, 스크리보, 라미, 파카 등이 있습니다.
순은, 금도금 등의 금속 소재는 자연 산화로 인한 변색이 발생할 수 있습니다. 이는 소재의 자연스러운 특성이며, 전용 폴리싱 천 등으로 부드럽게 닦아 관리하시면 됩니다. 제품의 특성상 발생할 수 있는 자연스러운 현상으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
필감은 사용자의 필압, 필기 각도, 잉크의 특성, 그리고 용지의 질감과 코팅 정도에 따라 달라질 수 있습니다. 코팅이 강한 매끄러운 용지에서는 잉크 끊김이나 굵기 차이가, 거칠거나 흡수성이 높은 용지에서는 번짐 등이 발생할 수 있습니다. 따라서 개인적인 필기 습관이나 사용 환경에 따른 필감 차이는 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다. 펜사랑의 잉크 발색 및 필기감 테스트는 일반 A4용지를 기준으로 진행됩니다.
제품의 패키징은 해외 운송 및 보관 과정에서 미세한 눌림이나 찌그러짐, 마모 등이 발생할 수 있습니다. 이는 유통·보관 과정에서 불가피하게 생길 수 있는 현상으로 제품 본체의 품질이나 기능에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 이에 따라 해당 사유는 제품 하자로 간주되지 않습니다.
모든 상품은 출고 전 철저한 검수 과정을 거쳐 발송됩니다. 비닐 실드 포장 제품의 경우, 검수를 위해 일시적으로 개봉 후 재포장될 수 있습니다.
수작업으로 제작되는 필기구의 특성상, 각 펜마다 고유한 패턴과 무늬를 지니고 있습니다. 같은 제품이라도 배럴의 패턴, 질감, 칠 등의 표현이 일정하지 않을 수 있으며 상품 페이지의 이미지와 다소 상이할 수 있습니다. 이는 수작업으로 제작된 제품의 자연스러운 특성으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
펜사랑은 합리적인 가격 정책을 유지하기 위해 별도의 각인을 위한 전용 기계나 인력을 구비하고 있지 않습니다.
Order & Delivery
국내 재고 상품은 주문 후 당일 혹은 익일 출고됩니다.
| 배송사 | 우체국 택배 |
|---|---|
| 배송비 | 3,000원 / 5만 원 이상 구매 시 무료배송 |
| 배송 소요 | 출고일로부터 평균 1~2영업일 택배사 사정에 따라 일부 배송 지연이 발생할 수 있습니다. |
신한은행 140 012 710037
(주) 케이베어
무통장입금 주문 건은 주문 후 2시간 이내 미입금 시 자동 취소됩니다. 입금 확인은 시스템 처리에 따라 약간의 시간이 소요될 수 있습니다.
영업일 기준 오후 3시 이전 주문 건에 한하여 퀵 발송이 가능합니다.
- 당일 수령 퀵 서비스를 원하실 경우 [서포트] > [1:1 문의] 게시판을 통해 접수해 주세요. 수령 주소, 희망 수령 시간대, 수령인 이름 및 연락처를 남겨주시면 퀵서비스 착불(비용 고객 부담)로 발송됩니다.
- 퀵 서비스를 통해 수령하신 상품의 교환 및 반품은 택배를 통해 진행되며, 퀵 서비스 이용 시 발생하는 비용은 고객 부담입니다.
Special Order
Customer Service
교환 및 반품, 환불, A/S에 관한 안내입니다.
원활한 처리를 위해 아래 내용을 먼저 확인하신 뒤, 안내에 따라 해당 게시판을 통해 접수해 주세요.
일반적으로 제조사에서는 펜의 미세한 색상 차이, 톤의 차이, 패턴의 불균형과 분포 차이, 작은 점, 작은 자국, 작은 찍힘, 미세한 스크래치, 명암 차이, 닙의 비율·형상·색상 차이, 닙의 미세한 스크래치, 금·은 변색(세척 가능한 경우) 등을 하자로 인정하지 않습니다. 이는 수작업이 포함되고 재질에 따라 패턴이 일정하기 어려운 만년필의 특성에 따른 정상 범주에 해당할 수 있습니다. 또한 불빛에 비추거나 루페로 확대하여 보이는 딩(ding)이나 스크래치는 제조사에서 허용하는 정상 범주로, 하자에 해당하지 않습니다.
Exchange & Return
상품 수령일(택배사 조회 기준)로부터 7일 이내 [서포트] > [1:1 문의] 게시판에 신청 글을 작성해 주세요.
- 담당자가 게시판 신청글을 확인한 후 안내에 따라 교환 및 반품 절차가 진행됩니다.
※ 사전 접수 없이 임의로 반송된 상품은 확인이 지연되거나 정상적인 처리가 어려울 수 있습니다. 이에 따른 분실, 오배송 등의 문제에 대해서는 펜사랑이 책임을 지지 않습니다.
- 상품 수령일(택배사 조회 기준)로부터 7일 이내 신청 가능하며, 제품 개봉 및 사용 흔적이 없는 미사용 상태의 상품에 한해 교환 및 반품이 가능합니다.
- 고객 변심으로 인한 반품·교환 시 왕복 배송비 6,000원이 부과되며, 이는 고객 부담입니다. 도서산간·제주 지역 및 대형 포장 상품의 경우 추가 운임이 발생할 수 있습니다.
- 제조사에서 불량으로 인정하지 않는 사항으로 인한 교환 및 반품은 고객 변심 사유로 처리됩니다.
Refund
환불 신청 후 [서포트] > [1:1 문의] 게시판에 신청 글을 작성해 주세요.
- 담당자가 게시판 신청글을 확인한 후 환불 절차 및 택배 회수 방법을 안내해드립니다.
- 상품 발송 전: 결제 취소 및 환불 처리가 가능합니다.
- 상품 발송 후: 고객님께서 상품을 수령하신 뒤 회수 절차를 거쳐 상품 상태 확인 후 환불이 진행됩니다.
※ 사전 접수 없이 임의로 반송된 상품은 확인이 지연되거나 정상적인 처리가 어려울 수 있습니다. 이에 따른 분실, 오배송 등의 문제에 대해서는 펜사랑이 책임을 지지 않습니다.
- 시스템상 ‘상품 준비중’으로 표시되더라도 실제로는 이미 출고가 완료되어 발송이 진행 중인 경우가 있습니다. 이 경우 주문 취소 또는 환불 처리가 불가하오니, 상품 수령 후 게시판을 통해 접수해 주세요.
- 상품 수령일(택배사 조회 기준)로부터 7일 이내 신청 가능하며, 회수된 제품의 개봉 및 사용 흔적이 없는 미사용 상태임을 확인한 후 환불이 진행됩니다.
- 왕복 배송비 6,000원이 부과되며, 이는 고객 부담입니다. 도서산간·제주 지역 및 대형 포장 상품의 경우 추가 운임이 발생할 수 있습니다.
| 신용카드 결제 | 승인 취소 후 영업일 기준 3~7일 이내 카드사별 처리 일정에 따라 소요 시간이 달라질 수 있습니다. |
|---|---|
| 무통장입금 | 환불 승인 후 영업일 기준 2일 이내 고객 계좌 입금 |
| 간편결제 | 각 결제사 정책에 따라 영업일 기준 1~5일 이내 |
Service & Repair
펜사랑에서 구매한 제품에 한하여 보증 기간 내(1년) A/S 서비스를 제공합니다.
[서포트] > [A/S] 게시판의 이용 안내문을 확인하신 후, 안내된 양식에 따라 신청 및 문의 글을 작성해 주세요.
- 담당자가 게시판 신청글을 확인한 후 전달드리는 안내에 따라 진행해 주세요.
※ 사전 접수 없이 임의로 제품을 발송하실 경우 확인 및 처리가 지연되거나 정상적인 처리가 어려울 수 있습니다. 이에 따른 분실, 오배송 등의 문제에 대해서는 펜사랑이 책임을 지지 않습니다.
- 제품 도착 후 접수된 순서에 따라 점검 및 수리가 진행됩니다. 수리가 완료되면 발송 시점에 문자로 안내드립니다.
- 수리 완료된 제품 발송 시 국내 배송비 3,000원이 발생합니다.
- 무상 보증 기간 중이라도 사용자의 과실로 인한 고장, 분실, 훼손 및 변형은 유상 처리될 수 있습니다.
- 해외 수리의 경우 브랜드 제조사 진단 결과에 따라 별도 수리 비용이 발생할 수 있습니다. 비용이 발생하는 경우 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 안내드립니다.
닙 단차 및 슬릿 조정, 필감 긁힘 조정 등의 증상은 국내 수리로 진행됩니다. 주말 및 공휴일을 제외하고 영업일 기준 최장 약 14일 정도 소요될 수 있습니다.
부품 파손, 잉크 누수, 피딩 불량 등 그 외 증상은 해외 수리(제조사 수리)로 진행됩니다. 해외 수리는 통상 약 3~6개월 정도 소요됩니다.
국내 수리 제품 점검 후 증상에 따라 해외 본사 수리로 전환될 수 있으며, 이 경우 해외 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 별도로 안내드립니다.
해외 수리 비용은 제조사에서 제품을 직접 확인한 후 산정되므로 사전 안내가 어렵습니다. 비용이 발생하는 경우 별도로 안내드리며, 고객님께서 수리 진행 여부를 결정하실 수 있습니다.
해외 수리를 철회하시는 경우에도, 실제 수리 진행 여부와 관계없이 해외 수리와 동일한 기간이 소요됩니다. 또한 제품 반송 시 발생하는 국내 배송비(3,000원)는 환불되지 않습니다.
해외 수리는 제조사 도착 과정, 제조사 내부 일정, 통관 절차, 국제 운송 및 기타 외부 요인에 따라 일정이 변동될 수 있습니다. 이에 따라 수리 완료 시점에 대한 정확한 안내가 어려우며, 예상 일정 및 일정 지연에 대해서는 별도의 안내가 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
㈜케이베어는 레오나르도 오피치나 이탈리아나의 대한민국 공식 독점 수입·유통사입니다.
펜사랑(PENSARANG)을 통해 판매되는 모든 제품은 브랜드사와의 공식 파트너십을 통해 공급되는 정품임을 보증합니다.
Leonardo Officina Italiana
레오나르도 오피치나 이탈리아나 모멘토 매지코 판타지에 오션 선라이즈 만년필
바다빛 블루와 선라이즈 오렌지, 팔라듐의 선명한 대비.
모멘토 매지코 판타지에 오션 선라이즈는 미국의 수제 배럴 장인 조나단 브룩스(Jonathon Brooks)가 제작한 소재를 바탕으로 완성된 한정 모델입니다. 바다를 닮은 블루와 새벽빛 같은 오렌지 컬러가 겹치는 레진 위에 팔라듐 트림을 더해 오션 선라이즈(Ocean Sunrise)라는 이름의 선명한 분위기를 표현합니다.
Shape
판타지에 컬렉션은 빈티지한 무드와 일상 필기에 어울리는 균형 잡힌 사이즈를 함께 지닌 모멘토 매지코 라인입니다. 내부에는 레오나르도 워크숍에서 제작한 일체형 피스톤 필링 시스템이 적용되며, 투명 잉크 윈도우를 통해 잉크 잔량을 직관적으로 확인할 수 있습니다.
피스톤 내부의 고무 부품은 탈착과 교체가 가능한 구조이며, 러버 인서트와 전용 스틸 렌치는 별도로 판매됩니다. 메탈 밴드에는 컬러별 226점 한정 시리얼 넘버와 Leonardo® 로고, 그리고 전 공정이 이탈리아에서 제작되었음을 의미하는 ITALY 각인이 새겨집니다.
Jonathon Brooks
조나단 브룩스(Jonathon Brooks)는 미국의 전통 수제 배럴 소재 제작자로, 깊이 있는 컬러와 우연한 흐름이 살아 있는 레진 작업으로 독보적인 존재감을 이어오고 있습니다. 이번 판타지에 컬렉션은 그의 소재를 바탕으로 네 가지 컬러로 새롭게 전개되었으며, 각 컬러는 서로 다른 색의 밀도와 움직임을 지닙니다.
판타지에 컬렉션은 Primary Manipulation 4, Primary Manipulation 1 Lite, Ocean Sunrise, Ocean Sunrise 네 가지 컬러로 구성됩니다. 각 컬러는 전 세계 226점 한정으로 제작되어, 수제 레진 특유의 개별성과 한정판의 희소성을 함께 담고 있습니다.
Ocean Sunrise
오션 선라이즈(Ocean Sunrise)는 바다를 떠올리게 하는 블루와 회색빛 흐름 위로 오렌지 컬러가 번지는 컬러입니다. 수제 레진 특유의 패턴은 펜마다 조금씩 다르게 드러나며, 팔라듐 트림은 밝고 선명한 금속감으로 전체 인상을 정리합니다.
오션 선라이즈(Ocean Sunrise)는 팔라듐 메탈 파츠로 전개되며 스틸 닙 또는 골드 닙 옵션 선택이 가능합니다. 일체형 피스톤 필러와 투명 잉크 윈도우, 한정 시리얼 넘버가 새겨진 메탈 밴드는 판타지에 컬렉션의 실용성과 한정판으로서의 가치를 함께 보여줍니다.
팔라듐 트림은 Ocean Sunrise의 블루와 오렌지 흐름 위에 밝고 깨끗한 금속감을 더합니다.
Writing
스틸 닙ABS 피드
14K 골드 닙에보나이트 피드
피스톤 필러
공식 표기 용량 1.5ml
러버 인서트와 전용 렌치 별도 판매
투명 잉크 윈도우
공식 표기 길이 5mm
잉크 잔량 확인 가능
Details
| 상품 종류 | 만년필 |
|---|---|
| 시리즈 | 모멘토 매지코 판타지에 |
| 트림 옵션 | 팔라듐 |
| 닙 | 스틸 닙 또는 14K 골드 닙 |
| 피드 | 스틸 닙: ABS 피드 / 14K 골드 닙: 에보나이트 피드 |
| 충전 방식 | 피스톤 필러 |
| 잉크 용량 | 약 1.5ml |
| 전체 길이 | 약 145mm |
| 바디 길이 | 약 132mm, 닙 포함 |
| 캡 길이 | 약 67mm |
| 캡 미장착 길이 | 약 169mm |
| 무게 | 약 23.8g, 잉크 미충전 기준 |
| 투명 잉크 창 길이 | 약 5mm |
| 캡 지름 | 약 15.4mm |
| 그립 섹션 지름 | 약 10.9mm |
| 소재 | Jonathon Brooks 수제 레진, 금속 트림 |
| 패키징 | 기본 |
| 한정수량 | 전세계 226점 |
Brand
레오나르도 오피치나 이탈리아나 (Leonardo Officina Italiana)는 오랜 이탈리아 필기구 제작 전통 위에서 탄생한 브랜드입니다. 1982년 델타 창립에 참여했던 치로 마트로네의 경험과 철학을 바탕으로, 현재는 살바토레 마트로네와 마리아프란체스카 마트로네가 그 유산을 이어가고 있습니다.
레오나르도는 소재와 구조, 필기 성능의 균형을 중요하게 생각합니다. 풍부한 색감과 깊이를 지닌 이탈리아 레진, 절제된 클래식 디자인, 그리고 장시간 사용에도 편안한 필기 경험을 통해 전통과 현대가 공존하는 만년필을 선보이고 있습니다.
Nib Guide
6호와 8호 닙은 크기와 장착되는 피드, 하우징 사양이 다르며 제품 라인업에 따라 선택 가능한 옵션이 달라질 수 있습니다.
펜사랑에서는 일부 제품에 한해 기존 오리지널(구형) 닙과 신형 닙 디자인을 함께 보유하고 있습니다.
닙 디자인은 제조사 공급 사양 및 옵션에 따라 출고되므로 별도 선택은 어려운 점 참고 부탁드립니다.
Notice
제조사는 출고 전 품질 검수(QC) 과정에서 펜촉의 잉크 흐름 테스트를 진행합니다. 이로 인해 펜촉 주변에 미세한 잉크 자국이 남아 있을 수 있습니다. 대표적인 예로 몬테그라파, 레오나르도, 스크리보, 라미, 파카 등이 있습니다.
순은, 금도금 등의 금속 소재는 자연 산화로 인한 변색이 발생할 수 있습니다. 이는 소재의 자연스러운 특성이며, 전용 폴리싱 천 등으로 부드럽게 닦아 관리하시면 됩니다. 제품의 특성상 발생할 수 있는 자연스러운 현상으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
필감은 사용자의 필압, 필기 각도, 잉크의 특성, 그리고 용지의 질감과 코팅 정도에 따라 달라질 수 있습니다. 코팅이 강한 매끄러운 용지에서는 잉크 끊김이나 굵기 차이가, 거칠거나 흡수성이 높은 용지에서는 번짐 등이 발생할 수 있습니다. 따라서 개인적인 필기 습관이나 사용 환경에 따른 필감 차이는 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다. 펜사랑의 잉크 발색 및 필기감 테스트는 일반 A4용지를 기준으로 진행됩니다.
제품의 패키징은 해외 운송 및 보관 과정에서 미세한 눌림이나 찌그러짐, 마모 등이 발생할 수 있습니다. 이는 유통·보관 과정에서 불가피하게 생길 수 있는 현상으로 제품 본체의 품질이나 기능에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 이에 따라 해당 사유는 제품 하자로 간주되지 않습니다.
모든 상품은 출고 전 철저한 검수 과정을 거쳐 발송됩니다. 비닐 실드 포장 제품의 경우, 검수를 위해 일시적으로 개봉 후 재포장될 수 있습니다.
수작업으로 제작되는 필기구의 특성상, 각 펜마다 고유한 패턴과 무늬를 지니고 있습니다. 같은 제품이라도 배럴의 패턴, 질감, 칠 등의 표현이 일정하지 않을 수 있으며 상품 페이지의 이미지와 다소 상이할 수 있습니다. 이는 수작업으로 제작된 제품의 자연스러운 특성으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
펜사랑은 합리적인 가격 정책을 유지하기 위해 별도의 각인을 위한 전용 기계나 인력을 구비하고 있지 않습니다.
Order & Delivery
국내 재고 상품은 주문 후 당일 혹은 익일 출고됩니다.
| 배송사 | 우체국 택배 |
|---|---|
| 배송비 | 3,000원 / 5만 원 이상 구매 시 무료배송 |
| 배송 소요 | 출고일로부터 평균 1~2영업일 택배사 사정에 따라 일부 배송 지연이 발생할 수 있습니다. |
신한은행 140 012 710037
(주) 케이베어
무통장입금 주문 건은 주문 후 2시간 이내 미입금 시 자동 취소됩니다. 입금 확인은 시스템 처리에 따라 약간의 시간이 소요될 수 있습니다.
영업일 기준 오후 3시 이전 주문 건에 한하여 퀵 발송이 가능합니다.
- 당일 수령 퀵 서비스를 원하실 경우 [서포트] > [1:1 문의] 게시판을 통해 접수해 주세요. 수령 주소, 희망 수령 시간대, 수령인 이름 및 연락처를 남겨주시면 퀵서비스 착불(비용 고객 부담)로 발송됩니다.
- 퀵 서비스를 통해 수령하신 상품의 교환 및 반품은 택배를 통해 진행되며, 퀵 서비스 이용 시 발생하는 비용은 고객 부담입니다.
Special Order
Customer Service
교환 및 반품, 환불, A/S에 관한 안내입니다.
원활한 처리를 위해 아래 내용을 먼저 확인하신 뒤, 안내에 따라 해당 게시판을 통해 접수해 주세요.
일반적으로 제조사에서는 펜의 미세한 색상 차이, 톤의 차이, 패턴의 불균형과 분포 차이, 작은 점, 작은 자국, 작은 찍힘, 미세한 스크래치, 명암 차이, 닙의 비율·형상·색상 차이, 닙의 미세한 스크래치, 금·은 변색(세척 가능한 경우) 등을 하자로 인정하지 않습니다. 이는 수작업이 포함되고 재질에 따라 패턴이 일정하기 어려운 만년필의 특성에 따른 정상 범주에 해당할 수 있습니다. 또한 불빛에 비추거나 루페로 확대하여 보이는 딩(ding)이나 스크래치는 제조사에서 허용하는 정상 범주로, 하자에 해당하지 않습니다.
Exchange & Return
상품 수령일(택배사 조회 기준)로부터 7일 이내 [서포트] > [1:1 문의] 게시판에 신청 글을 작성해 주세요.
- 담당자가 게시판 신청글을 확인한 후 안내에 따라 교환 및 반품 절차가 진행됩니다.
※ 사전 접수 없이 임의로 반송된 상품은 확인이 지연되거나 정상적인 처리가 어려울 수 있습니다. 이에 따른 분실, 오배송 등의 문제에 대해서는 펜사랑이 책임을 지지 않습니다.
- 상품 수령일(택배사 조회 기준)로부터 7일 이내 신청 가능하며, 제품 개봉 및 사용 흔적이 없는 미사용 상태의 상품에 한해 교환 및 반품이 가능합니다.
- 고객 변심으로 인한 반품·교환 시 왕복 배송비 6,000원이 부과되며, 이는 고객 부담입니다. 도서산간·제주 지역 및 대형 포장 상품의 경우 추가 운임이 발생할 수 있습니다.
- 제조사에서 불량으로 인정하지 않는 사항으로 인한 교환 및 반품은 고객 변심 사유로 처리됩니다.
Refund
환불 신청 후 [서포트] > [1:1 문의] 게시판에 신청 글을 작성해 주세요.
- 담당자가 게시판 신청글을 확인한 후 환불 절차 및 택배 회수 방법을 안내해드립니다.
- 상품 발송 전: 결제 취소 및 환불 처리가 가능합니다.
- 상품 발송 후: 고객님께서 상품을 수령하신 뒤 회수 절차를 거쳐 상품 상태 확인 후 환불이 진행됩니다.
※ 사전 접수 없이 임의로 반송된 상품은 확인이 지연되거나 정상적인 처리가 어려울 수 있습니다. 이에 따른 분실, 오배송 등의 문제에 대해서는 펜사랑이 책임을 지지 않습니다.
- 시스템상 ‘상품 준비중’으로 표시되더라도 실제로는 이미 출고가 완료되어 발송이 진행 중인 경우가 있습니다. 이 경우 주문 취소 또는 환불 처리가 불가하오니, 상품 수령 후 게시판을 통해 접수해 주세요.
- 상품 수령일(택배사 조회 기준)로부터 7일 이내 신청 가능하며, 회수된 제품의 개봉 및 사용 흔적이 없는 미사용 상태임을 확인한 후 환불이 진행됩니다.
- 왕복 배송비 6,000원이 부과되며, 이는 고객 부담입니다. 도서산간·제주 지역 및 대형 포장 상품의 경우 추가 운임이 발생할 수 있습니다.
| 신용카드 결제 | 승인 취소 후 영업일 기준 3~7일 이내 카드사별 처리 일정에 따라 소요 시간이 달라질 수 있습니다. |
|---|---|
| 무통장입금 | 환불 승인 후 영업일 기준 2일 이내 고객 계좌 입금 |
| 간편결제 | 각 결제사 정책에 따라 영업일 기준 1~5일 이내 |
Service & Repair
펜사랑에서 구매한 제품에 한하여 보증 기간 내(1년) A/S 서비스를 제공합니다.
[서포트] > [A/S] 게시판의 이용 안내문을 확인하신 후, 안내된 양식에 따라 신청 및 문의 글을 작성해 주세요.
- 담당자가 게시판 신청글을 확인한 후 전달드리는 안내에 따라 진행해 주세요.
※ 사전 접수 없이 임의로 제품을 발송하실 경우 확인 및 처리가 지연되거나 정상적인 처리가 어려울 수 있습니다. 이에 따른 분실, 오배송 등의 문제에 대해서는 펜사랑이 책임을 지지 않습니다.
- 제품 도착 후 접수된 순서에 따라 점검 및 수리가 진행됩니다. 수리가 완료되면 발송 시점에 문자로 안내드립니다.
- 수리 완료된 제품 발송 시 국내 배송비 3,000원이 발생합니다.
- 무상 보증 기간 중이라도 사용자의 과실로 인한 고장, 분실, 훼손 및 변형은 유상 처리될 수 있습니다.
- 해외 수리의 경우 브랜드 제조사 진단 결과에 따라 별도 수리 비용이 발생할 수 있습니다. 비용이 발생하는 경우 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 안내드립니다.
닙 단차 및 슬릿 조정, 필감 긁힘 조정 등의 증상은 국내 수리로 진행됩니다. 주말 및 공휴일을 제외하고 영업일 기준 최장 약 14일 정도 소요될 수 있습니다.
부품 파손, 잉크 누수, 피딩 불량 등 그 외 증상은 해외 수리(제조사 수리)로 진행됩니다. 해외 수리는 통상 약 3~6개월 정도 소요됩니다.
국내 수리 제품 점검 후 증상에 따라 해외 본사 수리로 전환될 수 있으며, 이 경우 해외 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 별도로 안내드립니다.
해외 수리 비용은 제조사에서 제품을 직접 확인한 후 산정되므로 사전 안내가 어렵습니다. 비용이 발생하는 경우 별도로 안내드리며, 고객님께서 수리 진행 여부를 결정하실 수 있습니다.
해외 수리를 철회하시는 경우에도, 실제 수리 진행 여부와 관계없이 해외 수리와 동일한 기간이 소요됩니다. 또한 제품 반송 시 발생하는 국내 배송비(3,000원)는 환불되지 않습니다.
해외 수리는 제조사 도착 과정, 제조사 내부 일정, 통관 절차, 국제 운송 및 기타 외부 요인에 따라 일정이 변동될 수 있습니다. 이에 따라 수리 완료 시점에 대한 정확한 안내가 어려우며, 예상 일정 및 일정 지연에 대해서는 별도의 안내가 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
