Silver Trim
실버 트림은 화이트 캡과 오렌지 배럴의 대비를 맑고 산뜻하게 정리합니다.


Leonardo Officina Italiana
Dolcevita® Furore Terra degli Aranci FP Steel Nib
레오나르도 오피치나 이탈리아나 돌체비타 푸로레 테라 델리 아란치 만년필 스틸 닙
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㈜케이베어는 레오나르도 오피치나 이탈리아나의 대한민국 공식 독점 수입·유통사입니다.
펜사랑(PENSARANG)을 통해 판매되는 모든 제품은 브랜드사와의 공식 파트너십을 통해 공급되는 정품임을 보증합니다.
Leonardo Officina Italiana
레오나르도 오피치나 이탈리아나 돌체비타 푸로레 테라 델리 아란치 만년필
순백의 캡 위로 번지는 이탈리아 남부의 밝은 햇살
테라 델리 아란치(Terra degli Aranci)는 이름 그대로 오렌지의 땅을 떠올리게 하는 컬러입니다. 깨끗한 화이트 캡과 햇살을 머금은 오렌지 배럴이 산뜻한 대비를 이루며, 플로럴 모티프 중앙 밴드는 밝은 색채 위에 고전적인 장식미를 더합니다.

DolceVita® Furore
DolceVita®는 1950년대 말부터 1960년대 초, 전후의 어려움을 지나 경제와 문화가 다시 활기를 찾던 이탈리아의 시대정신에서 영감을 받은 공식 등록 상표입니다. 당시 로마는 예술과 영화, 국제적인 사교 문화가 교차하는 중심지였고, 특히 비아 베네토는 이탈리아와 할리우드 영화인들이 모이는 상징적인 장소로 자리했습니다.
DolceVita® Furore는 이러한 자유롭고 풍요로운 감각을 레오나르도의 유선형 푸로레 실루엣에 담아낸 컬렉션입니다. 중앙 밴드의 플로럴 모티프는 창의성과 재탄생을 상징하며, 수작업 각인과 고대의 로스트 왁스 주조 기법을 통해 전통적인 장식미와 입체적인 완성도를 함께 보여줍니다.
본 컬렉션에는 플로럴 모티프 중앙 밴드가 적용되었으며 스크류인 컨버터와 DolceVita® 로고 케이스가 기본으로 포함됩니다.

Terra degli Aranci
테라 델리 아란치는 화이트 레진 캡과 선명한 오렌지 마블 배럴이 조화를 이루는 컬러입니다. 오렌지 배럴은 빛을 받을 때 따뜻한 펄감과 깊이 있는 결을 드러내며, 실버 트림은 전체 인상을 깨끗하게 정리하고 옐로우 골드 트림은 레진의 따뜻한 색조를 더욱 풍성하게 보여줍니다.

실버 트림은 화이트 캡과 오렌지 배럴의 대비를 맑고 산뜻하게 정리합니다.


옐로우 골드 트림은 오렌지 레진의 따뜻한 색감과 플로럴 밴드의 장식성을 고전적으로 강조합니다.








Writing
NIP OPTION
스틸 닙
14K 골드 닙
Filling System
컨버터
카트리지
Details
| 상품 종류 | 만년필 |
|---|---|
| 시리즈 | DolceVita® Furore |
| 트림 옵션 | 실버 트림, 옐로우 골드 트림 |
| 닙 | 스틸 닙 또는 14K 골드 닙 |
| 닙 굵기 | EF / F / M / B / Stub 1.1 / Stub 1.5 / Elastic EF / Elastic F |
| 충전 방식 | 컨버터 / 카트리지 |
| 전체 길이 | 약 146mm |
| 캡 길이 | 약 70mm |
| 바디 길이 | 약 126mm, 닙 포함 |
| 무게 | 약 29g |
| 캡 최대 지름 | 약 16.5mm |
| 그립 중간 지름 | 약 12mm |
| 패키징 | 기본 |
본 제품은 수작업 공정이 포함되어 제작되는 제품으로, 제작 특성상 각 펜마다 고유한 패턴과 무늬를 지니고 있습니다. 같은 제품이라도 배럴의 무늬, 패턴, 질감, 결의 방향, 컬러의 흐름 등은 제품마다 조금씩 다르게 나타날 수 있으며, 상품 페이지의 이미지와 일부 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 차이는 수작업 제품에서 자연스럽게 발생하는 개체별 특성으로, 사용상 기능이나 내구성에는 영향을 주지 않으며 제품 하자로 간주되지 않습니다. 해당 사유로 인한 교환 및 반품은 불가한 점 구매 전 참고 부탁드립니다.
Brand
레오나르도 오피치나 이탈리아나(Leonardo Officina Italiana)는 오랜 이탈리아 필기구 제작 전통을 바탕으로 소재, 구조, 필기 성능의 균형을 중요하게 생각하는 브랜드입니다. 클래식한 디자인과 풍부한 레진, 정교한 금속 장식을 통해 전통과 현재가 공존하는 필기구를 선보입니다.
Nib Guide





6호와 8호 닙은 크기와 장착되는 피드, 하우징 사양이 다르며 제품 라인업에 따라 선택 가능한 옵션이 달라질 수 있습니다.




펜사랑에서는 일부 제품에 한해 기존 오리지널(구형) 닙과 신형 닙 디자인을 함께 보유하고 있습니다.
닙 디자인은 제조사 공급 사양 및 옵션에 따라 출고되므로 별도 선택은 어려운 점 참고 부탁드립니다.
Notice
제조사는 출고 전 품질 검수(QC) 과정에서 펜촉의 잉크 흐름 테스트를 진행합니다. 이로 인해 펜촉 주변에 미세한 잉크 자국이 남아 있을 수 있습니다. 대표적인 예로 몬테그라파, 레오나르도, 스크리보, 라미, 파카 등이 있습니다.
순은, 금도금 등의 금속 소재는 자연 산화로 인한 변색이 발생할 수 있습니다. 이는 소재의 자연스러운 특성이며, 전용 폴리싱 천 등으로 부드럽게 닦아 관리하시면 됩니다. 제품의 특성상 발생할 수 있는 자연스러운 현상으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
필감은 사용자의 필압, 필기 각도, 잉크의 특성, 그리고 용지의 질감과 코팅 정도에 따라 달라질 수 있습니다. 코팅이 강한 매끄러운 용지에서는 잉크 끊김이나 굵기 차이가, 거칠거나 흡수성이 높은 용지에서는 번짐 등이 발생할 수 있습니다. 따라서 개인적인 필기 습관이나 사용 환경에 따른 필감 차이는 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다. 펜사랑의 잉크 발색 및 필기감 테스트는 일반 A4용지를 기준으로 진행됩니다.
제품의 패키징은 해외 운송 및 보관 과정에서 미세한 눌림이나 찌그러짐, 마모 등이 발생할 수 있습니다. 이는 유통·보관 과정에서 불가피하게 생길 수 있는 현상으로 제품 본체의 품질이나 기능에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 이에 따라 해당 사유는 제품 하자로 간주되지 않습니다.
모든 상품은 출고 전 철저한 검수 과정을 거쳐 발송됩니다. 비닐 실드 포장 제품의 경우, 검수를 위해 일시적으로 개봉 후 재포장될 수 있습니다.
수작업으로 제작되는 필기구의 특성상, 각 펜마다 고유한 패턴과 무늬를 지니고 있습니다. 같은 제품이라도 배럴의 패턴, 질감, 칠 등의 표현이 일정하지 않을 수 있으며 상품 페이지의 이미지와 다소 상이할 수 있습니다. 이는 수작업으로 제작된 제품의 자연스러운 특성으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
펜사랑은 합리적인 가격 정책을 유지하기 위해 별도의 각인을 위한 전용 기계나 인력을 구비하고 있지 않습니다.
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| 배송사 | 우체국 택배 |
|---|---|
| 배송비 | 3,000원 / 5만 원 이상 구매 시 무료배송 |
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- 무상 보증 기간 중이라도 사용자의 과실로 인한 고장, 분실, 훼손 및 변형은 유상 처리될 수 있습니다.
- 해외 수리의 경우 브랜드 제조사 진단 결과에 따라 별도 수리 비용이 발생할 수 있습니다. 비용이 발생하는 경우 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 안내드립니다.
닙 단차 및 슬릿 조정, 필감 긁힘 조정 등의 증상은 국내 수리로 진행됩니다. 주말 및 공휴일을 제외하고 영업일 기준 최장 약 14일 정도 소요될 수 있습니다.
부품 파손, 잉크 누수, 피딩 불량 등 그 외 증상은 해외 수리(제조사 수리)로 진행됩니다. 해외 수리는 통상 약 3~6개월 정도 소요됩니다.
국내 수리 제품 점검 후 증상에 따라 해외 본사 수리로 전환될 수 있으며, 이 경우 해외 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 별도로 안내드립니다.
해외 수리 비용은 제조사에서 제품을 직접 확인한 후 산정되므로 사전 안내가 어렵습니다. 비용이 발생하는 경우 별도로 안내드리며, 고객님께서 수리 진행 여부를 결정하실 수 있습니다.
해외 수리를 철회하시는 경우에도, 실제 수리 진행 여부와 관계없이 해외 수리와 동일한 기간이 소요됩니다. 또한 제품 반송 시 발생하는 국내 배송비(3,000원)는 환불되지 않습니다.
해외 수리는 제조사 도착 과정, 제조사 내부 일정, 통관 절차, 국제 운송 및 기타 외부 요인에 따라 일정이 변동될 수 있습니다. 이에 따라 수리 완료 시점에 대한 정확한 안내가 어려우며, 예상 일정 및 일정 지연에 대해서는 별도의 안내가 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
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테라 델리 아란치(Terra degli Aranci)는 이름 그대로 오렌지의 땅을 떠올리게 하는 컬러입니다. 깨끗한 화이트 캡과 햇살을 머금은 오렌지 배럴이 산뜻한 대비를 이루며, 플로럴 모티프 중앙 밴드는 밝은 색채 위에 고전적인 장식미를 더합니다.

DolceVita® Furore
DolceVita®는 1950년대 말부터 1960년대 초, 전후의 어려움을 지나 경제와 문화가 다시 활기를 찾던 이탈리아의 시대정신에서 영감을 받은 공식 등록 상표입니다. 당시 로마는 예술과 영화, 국제적인 사교 문화가 교차하는 중심지였고, 특히 비아 베네토는 이탈리아와 할리우드 영화인들이 모이는 상징적인 장소로 자리했습니다.
DolceVita® Furore는 이러한 자유롭고 풍요로운 감각을 레오나르도의 유선형 푸로레 실루엣에 담아낸 컬렉션입니다. 중앙 밴드의 플로럴 모티프는 창의성과 재탄생을 상징하며, 수작업 각인과 고대의 로스트 왁스 주조 기법을 통해 전통적인 장식미와 입체적인 완성도를 함께 보여줍니다.
본 컬렉션에는 플로럴 모티프 중앙 밴드가 적용되었으며 스크류인 컨버터와 DolceVita® 로고 케이스가 기본으로 포함됩니다.

Terra degli Aranci
테라 델리 아란치는 화이트 레진 캡과 선명한 오렌지 마블 배럴이 조화를 이루는 컬러입니다. 오렌지 배럴은 빛을 받을 때 따뜻한 펄감과 깊이 있는 결을 드러내며, 실버 트림은 전체 인상을 깨끗하게 정리하고 옐로우 골드 트림은 레진의 따뜻한 색조를 더욱 풍성하게 보여줍니다.

실버 트림은 화이트 캡과 오렌지 배럴의 대비를 맑고 산뜻하게 정리합니다.


옐로우 골드 트림은 오렌지 레진의 따뜻한 색감과 플로럴 밴드의 장식성을 고전적으로 강조합니다.








Writing
NIP OPTION
스틸 닙
14K 골드 닙
Filling System
컨버터
카트리지
Details
| 상품 종류 | 만년필 |
|---|---|
| 시리즈 | DolceVita® Furore |
| 트림 옵션 | 실버 트림, 옐로우 골드 트림 |
| 닙 | 스틸 닙 또는 14K 골드 닙 |
| 닙 굵기 | EF / F / M / B / Stub 1.1 / Stub 1.5 / Elastic EF / Elastic F |
| 충전 방식 | 컨버터 / 카트리지 |
| 전체 길이 | 약 146mm |
| 캡 길이 | 약 70mm |
| 바디 길이 | 약 126mm, 닙 포함 |
| 무게 | 약 29g |
| 캡 최대 지름 | 약 16.5mm |
| 그립 중간 지름 | 약 12mm |
| 패키징 | 기본 |
본 제품은 수작업 공정이 포함되어 제작되는 제품으로, 제작 특성상 각 펜마다 고유한 패턴과 무늬를 지니고 있습니다. 같은 제품이라도 배럴의 무늬, 패턴, 질감, 결의 방향, 컬러의 흐름 등은 제품마다 조금씩 다르게 나타날 수 있으며, 상품 페이지의 이미지와 일부 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 차이는 수작업 제품에서 자연스럽게 발생하는 개체별 특성으로, 사용상 기능이나 내구성에는 영향을 주지 않으며 제품 하자로 간주되지 않습니다. 해당 사유로 인한 교환 및 반품은 불가한 점 구매 전 참고 부탁드립니다.
Brand
레오나르도 오피치나 이탈리아나(Leonardo Officina Italiana)는 오랜 이탈리아 필기구 제작 전통을 바탕으로 소재, 구조, 필기 성능의 균형을 중요하게 생각하는 브랜드입니다. 클래식한 디자인과 풍부한 레진, 정교한 금속 장식을 통해 전통과 현재가 공존하는 필기구를 선보입니다.
Nib Guide





6호와 8호 닙은 크기와 장착되는 피드, 하우징 사양이 다르며 제품 라인업에 따라 선택 가능한 옵션이 달라질 수 있습니다.




펜사랑에서는 일부 제품에 한해 기존 오리지널(구형) 닙과 신형 닙 디자인을 함께 보유하고 있습니다.
닙 디자인은 제조사 공급 사양 및 옵션에 따라 출고되므로 별도 선택은 어려운 점 참고 부탁드립니다.
Notice
제조사는 출고 전 품질 검수(QC) 과정에서 펜촉의 잉크 흐름 테스트를 진행합니다. 이로 인해 펜촉 주변에 미세한 잉크 자국이 남아 있을 수 있습니다. 대표적인 예로 몬테그라파, 레오나르도, 스크리보, 라미, 파카 등이 있습니다.
순은, 금도금 등의 금속 소재는 자연 산화로 인한 변색이 발생할 수 있습니다. 이는 소재의 자연스러운 특성이며, 전용 폴리싱 천 등으로 부드럽게 닦아 관리하시면 됩니다. 제품의 특성상 발생할 수 있는 자연스러운 현상으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
필감은 사용자의 필압, 필기 각도, 잉크의 특성, 그리고 용지의 질감과 코팅 정도에 따라 달라질 수 있습니다. 코팅이 강한 매끄러운 용지에서는 잉크 끊김이나 굵기 차이가, 거칠거나 흡수성이 높은 용지에서는 번짐 등이 발생할 수 있습니다. 따라서 개인적인 필기 습관이나 사용 환경에 따른 필감 차이는 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다. 펜사랑의 잉크 발색 및 필기감 테스트는 일반 A4용지를 기준으로 진행됩니다.
제품의 패키징은 해외 운송 및 보관 과정에서 미세한 눌림이나 찌그러짐, 마모 등이 발생할 수 있습니다. 이는 유통·보관 과정에서 불가피하게 생길 수 있는 현상으로 제품 본체의 품질이나 기능에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 이에 따라 해당 사유는 제품 하자로 간주되지 않습니다.
모든 상품은 출고 전 철저한 검수 과정을 거쳐 발송됩니다. 비닐 실드 포장 제품의 경우, 검수를 위해 일시적으로 개봉 후 재포장될 수 있습니다.
수작업으로 제작되는 필기구의 특성상, 각 펜마다 고유한 패턴과 무늬를 지니고 있습니다. 같은 제품이라도 배럴의 패턴, 질감, 칠 등의 표현이 일정하지 않을 수 있으며 상품 페이지의 이미지와 다소 상이할 수 있습니다. 이는 수작업으로 제작된 제품의 자연스러운 특성으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
펜사랑은 합리적인 가격 정책을 유지하기 위해 별도의 각인을 위한 전용 기계나 인력을 구비하고 있지 않습니다.
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- 수리 완료된 제품 발송 시 국내 배송비 3,000원이 발생합니다.
- 무상 보증 기간 중이라도 사용자의 과실로 인한 고장, 분실, 훼손 및 변형은 유상 처리될 수 있습니다.
- 해외 수리의 경우 브랜드 제조사 진단 결과에 따라 별도 수리 비용이 발생할 수 있습니다. 비용이 발생하는 경우 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 안내드립니다.
닙 단차 및 슬릿 조정, 필감 긁힘 조정 등의 증상은 국내 수리로 진행됩니다. 주말 및 공휴일을 제외하고 영업일 기준 최장 약 14일 정도 소요될 수 있습니다.
부품 파손, 잉크 누수, 피딩 불량 등 그 외 증상은 해외 수리(제조사 수리)로 진행됩니다. 해외 수리는 통상 약 3~6개월 정도 소요됩니다.
국내 수리 제품 점검 후 증상에 따라 해외 본사 수리로 전환될 수 있으며, 이 경우 해외 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 별도로 안내드립니다.
해외 수리 비용은 제조사에서 제품을 직접 확인한 후 산정되므로 사전 안내가 어렵습니다. 비용이 발생하는 경우 별도로 안내드리며, 고객님께서 수리 진행 여부를 결정하실 수 있습니다.
해외 수리를 철회하시는 경우에도, 실제 수리 진행 여부와 관계없이 해외 수리와 동일한 기간이 소요됩니다. 또한 제품 반송 시 발생하는 국내 배송비(3,000원)는 환불되지 않습니다.
해외 수리는 제조사 도착 과정, 제조사 내부 일정, 통관 절차, 국제 운송 및 기타 외부 요인에 따라 일정이 변동될 수 있습니다. 이에 따라 수리 완료 시점에 대한 정확한 안내가 어려우며, 예상 일정 및 일정 지연에 대해서는 별도의 안내가 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
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