Palladium Trim
팔라듐 트림
팔라듐 트림은 갤러리아의 다층적인 색감을 밝고 선명하게 정리합니다.


Leonardo Officina Italiana
Supernova Regular Galleria FP Steel Nib
레오나르도 오피치나 이탈리아나 슈퍼노바 레귤러 갤러리아 만년필 스틸 닙
원산지 이탈리아(Italy)
제조사 Leonardo Officina Italiana
브랜드 Leonardo Officina Italiana
무게 1kg
택배 · 기본 무료
50,000원 이상 구매 시 무료배송
㈜케이베어는 레오나르도 오피치나 이탈리아나의 대한민국 공식 독점 수입·유통사입니다.
펜사랑(PENSARANG)을 통해 판매되는 모든 제품은 브랜드사와의 공식 파트너십을 통해 공급되는 정품임을 보증합니다.
Leonardo Officina Italiana
레오나르도 오피치나 이탈리아나 슈퍼노바 레귤러 갤러리아 만년필
빛의 궤적이 겹쳐지는 갤러리아 컬러
슈퍼노바 레귤러 갤러리아는 별의 폭발에서 나온 빛의 궤적을 여러 층의 색으로 펼쳐 보이는 컬러입니다. 옐로우와 오렌지 브라운의 따뜻한 흐름이 서로 겹치며 하나의 장면처럼 이어지고, 슈퍼노바 레귤러의 선명한 실루엣 위에서 깊은 온기를 만듭니다.

Supernova Regular
슈퍼노바 레귤러 시리즈는 별의 폭발이 남기는 빛의 궤적과 깊은 색의 움직임을 레오나르도 특유의 레진 표현으로 풀어낸 컬렉션입니다. 카라멜(Caramel), 스타 라이트 핑크(Star Light Pink), 갤러리아(Galleria), 스타 라이트 블루(Star Light Blue) 네 가지 컬러로 전개되며, 캡 중앙에는 다이아몬드 패턴의 메탈 밴드가 적용되어 슈퍼노바의 선명한 인상을 완성합니다.


Galleria
갤러리아(Galleria)는 슈퍼노바의 빛이 여러 방향으로 흩어지는 순간을 옐로우, 오렌지, 브라운 톤의 흐름으로 표현한 컬러입니다. 색의 층이 마치 전시 공간의 작품처럼 이어지며, 밝은 부분과 어두운 부분이 교차해 입체적인 인상을 만듭니다. 팔라듐 트림은 밝은 금속감으로 색의 층을 선명하게 보여주고, 루테늄 트림은 빛과 어둠이 교차하는 색감에 깊은 대비와 무게감을 더합니다.

팔라듐 트림
팔라듐 트림은 갤러리아의 다층적인 색감을 밝고 선명하게 정리합니다.


루테늄 트림
루테늄 트림은 따뜻한 컬러의 흐름에 또렷한 대비와 무게감을 더합니다.


Writing
NIP OPTION
#6호 스틸 닙 (ABS 피드)
Filling System
컨버터
카트리지
Details
| 브랜드 | Leonardo Officina Italiana / 레오나르도 오피치나 이탈리아나 |
|---|---|
| 제품명 | Supernova Regular Galleria Fountain Pen |
| 상품 종류 | 만년필 |
| 시리즈 | Supernova Regular |
| 트림 옵션 | 팔라듐 트림, 루테늄 트림 |
| 소재 | 레진 |
| 닙 | #6호 스틸 닙 |
| 피드 | ABS 피드 |
| 충전 방식 | 컨버터 / 카트리지 |
| 전체 길이 | 약 141.0mm |
| 바디 길이 | 약 126.7mm |
| 캡 길이 | 약 65.5mm |
| 캡 미장착 길이 | 약 163.3mm |
| 무게 | 약 28.63g |
| 바디 지름 | 약 14.5mm |
| 캡 지름 | 약 14.7mm |
| 그립 섹션 지름 | 약 10.9mm |
| 패키징 | 기본 |
Nib Guide





6호와 8호 닙은 크기와 장착되는 피드, 하우징 사양이 다르며 제품 라인업에 따라 선택 가능한 옵션이 달라질 수 있습니다.




펜사랑에서는 일부 제품에 한해 기존 오리지널(구형) 닙과 신형 닙 디자인을 함께 보유하고 있습니다.
닙 디자인은 제조사 공급 사양 및 옵션에 따라 출고되므로 별도 선택은 어려운 점 참고 부탁드립니다.
Notice
제조사는 출고 전 품질 검수(QC) 과정에서 펜촉의 잉크 흐름 테스트를 진행합니다. 이로 인해 펜촉 주변에 미세한 잉크 자국이 남아 있을 수 있습니다. 대표적인 예로 몬테그라파, 레오나르도, 스크리보, 라미, 파카 등이 있습니다.
순은, 금도금 등의 금속 소재는 자연 산화로 인한 변색이 발생할 수 있습니다. 이는 소재의 자연스러운 특성이며, 전용 폴리싱 천 등으로 부드럽게 닦아 관리하시면 됩니다. 제품의 특성상 발생할 수 있는 자연스러운 현상으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
필감은 사용자의 필압, 필기 각도, 잉크의 특성, 그리고 용지의 질감과 코팅 정도에 따라 달라질 수 있습니다. 코팅이 강한 매끄러운 용지에서는 잉크 끊김이나 굵기 차이가, 거칠거나 흡수성이 높은 용지에서는 번짐 등이 발생할 수 있습니다. 따라서 개인적인 필기 습관이나 사용 환경에 따른 필감 차이는 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다. 펜사랑의 잉크 발색 및 필기감 테스트는 일반 A4용지를 기준으로 진행됩니다.
제품의 패키징은 해외 운송 및 보관 과정에서 미세한 눌림이나 찌그러짐, 마모 등이 발생할 수 있습니다. 이는 유통·보관 과정에서 불가피하게 생길 수 있는 현상으로 제품 본체의 품질이나 기능에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 이에 따라 해당 사유는 제품 하자로 간주되지 않습니다.
모든 상품은 출고 전 철저한 검수 과정을 거쳐 발송됩니다. 비닐 실드 포장 제품의 경우, 검수를 위해 일시적으로 개봉 후 재포장될 수 있습니다.
수작업으로 제작되는 필기구의 특성상, 각 펜마다 고유한 패턴과 무늬를 지니고 있습니다. 같은 제품이라도 배럴의 패턴, 질감, 칠 등의 표현이 일정하지 않을 수 있으며 상품 페이지의 이미지와 다소 상이할 수 있습니다. 이는 수작업으로 제작된 제품의 자연스러운 특성으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
펜사랑은 합리적인 가격 정책을 유지하기 위해 별도의 각인을 위한 전용 기계나 인력을 구비하고 있지 않습니다.
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- 무상 보증 기간 중이라도 사용자의 과실로 인한 고장, 분실, 훼손 및 변형은 유상 처리될 수 있습니다.
- 해외 수리의 경우 브랜드 제조사 진단 결과에 따라 별도 수리 비용이 발생할 수 있습니다. 비용이 발생하는 경우 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 안내드립니다.
닙 단차 및 슬릿 조정, 필감 긁힘 조정 등의 증상은 국내 수리로 진행됩니다. 주말 및 공휴일을 제외하고 영업일 기준 최장 약 14일 정도 소요될 수 있습니다.
부품 파손, 잉크 누수, 피딩 불량 등 그 외 증상은 해외 수리(제조사 수리)로 진행됩니다. 해외 수리는 통상 약 3~6개월 정도 소요됩니다.
국내 수리 제품 점검 후 증상에 따라 해외 본사 수리로 전환될 수 있으며, 이 경우 해외 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 별도로 안내드립니다.
해외 수리 비용은 제조사에서 제품을 직접 확인한 후 산정되므로 사전 안내가 어렵습니다. 비용이 발생하는 경우 별도로 안내드리며, 고객님께서 수리 진행 여부를 결정하실 수 있습니다.
해외 수리를 철회하시는 경우에도, 실제 수리 진행 여부와 관계없이 해외 수리와 동일한 기간이 소요됩니다. 또한 제품 반송 시 발생하는 국내 배송비(3,000원)는 환불되지 않습니다.
해외 수리는 제조사 도착 과정, 제조사 내부 일정, 통관 절차, 국제 운송 및 기타 외부 요인에 따라 일정이 변동될 수 있습니다. 이에 따라 수리 완료 시점에 대한 정확한 안내가 어려우며, 예상 일정 및 일정 지연에 대해서는 별도의 안내가 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
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레오나르도 오피치나 이탈리아나 슈퍼노바 레귤러 갤러리아 만년필
빛의 궤적이 겹쳐지는 갤러리아 컬러
슈퍼노바 레귤러 갤러리아는 별의 폭발에서 나온 빛의 궤적을 여러 층의 색으로 펼쳐 보이는 컬러입니다. 옐로우와 오렌지 브라운의 따뜻한 흐름이 서로 겹치며 하나의 장면처럼 이어지고, 슈퍼노바 레귤러의 선명한 실루엣 위에서 깊은 온기를 만듭니다.

Supernova Regular
슈퍼노바 레귤러 시리즈는 별의 폭발이 남기는 빛의 궤적과 깊은 색의 움직임을 레오나르도 특유의 레진 표현으로 풀어낸 컬렉션입니다. 카라멜(Caramel), 스타 라이트 핑크(Star Light Pink), 갤러리아(Galleria), 스타 라이트 블루(Star Light Blue) 네 가지 컬러로 전개되며, 캡 중앙에는 다이아몬드 패턴의 메탈 밴드가 적용되어 슈퍼노바의 선명한 인상을 완성합니다.


Galleria
갤러리아(Galleria)는 슈퍼노바의 빛이 여러 방향으로 흩어지는 순간을 옐로우, 오렌지, 브라운 톤의 흐름으로 표현한 컬러입니다. 색의 층이 마치 전시 공간의 작품처럼 이어지며, 밝은 부분과 어두운 부분이 교차해 입체적인 인상을 만듭니다. 팔라듐 트림은 밝은 금속감으로 색의 층을 선명하게 보여주고, 루테늄 트림은 빛과 어둠이 교차하는 색감에 깊은 대비와 무게감을 더합니다.

팔라듐 트림
팔라듐 트림은 갤러리아의 다층적인 색감을 밝고 선명하게 정리합니다.


루테늄 트림
루테늄 트림은 따뜻한 컬러의 흐름에 또렷한 대비와 무게감을 더합니다.


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NIP OPTION
#6호 스틸 닙 (ABS 피드)
Filling System
컨버터
카트리지
Details
| 브랜드 | Leonardo Officina Italiana / 레오나르도 오피치나 이탈리아나 |
|---|---|
| 제품명 | Supernova Regular Galleria Fountain Pen |
| 상품 종류 | 만년필 |
| 시리즈 | Supernova Regular |
| 트림 옵션 | 팔라듐 트림, 루테늄 트림 |
| 소재 | 레진 |
| 닙 | #6호 스틸 닙 |
| 피드 | ABS 피드 |
| 충전 방식 | 컨버터 / 카트리지 |
| 전체 길이 | 약 141.0mm |
| 바디 길이 | 약 126.7mm |
| 캡 길이 | 약 65.5mm |
| 캡 미장착 길이 | 약 163.3mm |
| 무게 | 약 28.63g |
| 바디 지름 | 약 14.5mm |
| 캡 지름 | 약 14.7mm |
| 그립 섹션 지름 | 약 10.9mm |
| 패키징 | 기본 |
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펜사랑에서는 일부 제품에 한해 기존 오리지널(구형) 닙과 신형 닙 디자인을 함께 보유하고 있습니다.
닙 디자인은 제조사 공급 사양 및 옵션에 따라 출고되므로 별도 선택은 어려운 점 참고 부탁드립니다.
Notice
제조사는 출고 전 품질 검수(QC) 과정에서 펜촉의 잉크 흐름 테스트를 진행합니다. 이로 인해 펜촉 주변에 미세한 잉크 자국이 남아 있을 수 있습니다. 대표적인 예로 몬테그라파, 레오나르도, 스크리보, 라미, 파카 등이 있습니다.
순은, 금도금 등의 금속 소재는 자연 산화로 인한 변색이 발생할 수 있습니다. 이는 소재의 자연스러운 특성이며, 전용 폴리싱 천 등으로 부드럽게 닦아 관리하시면 됩니다. 제품의 특성상 발생할 수 있는 자연스러운 현상으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
필감은 사용자의 필압, 필기 각도, 잉크의 특성, 그리고 용지의 질감과 코팅 정도에 따라 달라질 수 있습니다. 코팅이 강한 매끄러운 용지에서는 잉크 끊김이나 굵기 차이가, 거칠거나 흡수성이 높은 용지에서는 번짐 등이 발생할 수 있습니다. 따라서 개인적인 필기 습관이나 사용 환경에 따른 필감 차이는 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다. 펜사랑의 잉크 발색 및 필기감 테스트는 일반 A4용지를 기준으로 진행됩니다.
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국내 수리 제품 점검 후 증상에 따라 해외 본사 수리로 전환될 수 있으며, 이 경우 해외 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 별도로 안내드립니다.
해외 수리 비용은 제조사에서 제품을 직접 확인한 후 산정되므로 사전 안내가 어렵습니다. 비용이 발생하는 경우 별도로 안내드리며, 고객님께서 수리 진행 여부를 결정하실 수 있습니다.
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