NIB OPTION
스테인리스 스틸 닙
㈜케이베어는 몬테그라파의 대한민국 공식 수입·유통사입니다.
펜사랑(PENSARANG)을 통해 판매되는 모든 제품은 브랜드사와의 공식 파트너십을 통해 공급되는 정품임을 보증합니다.
MONTEGRAPPA
몬테그라파 엘모 01 베리 페리 만년필
필요한 것만 남긴 형태, 매일 쓰기 좋은 균형
블루의 차분함과 바이올렛의 생동감이 만나는 페리윙클 계열의 레진으로 엘모 01을 풀어낸 색상입니다. 1920년대 실용적 만년필의 기준을 세운 하인리히 헬름의 구상을 바탕으로, 편안한 필기와 신뢰할 수 있는 구조에 집중한 모델입니다.
Elmo 01
캡과 배럴 끝을 둥글게 마감한 유선형 실루엣, 곧게 떨어지는 클립, 얇은 센터 링으로 구성됩니다. 금속 장식을 절제해 레진의 매끈한 곡면이 자연스럽게 이어지며, 1920년대 모더니즘의 간결한 조형과 일상적인 사용성을 함께 담았습니다.
Very Peri
베리 페리는 푸른 기운을 품은 보랏빛이 매끈한 레진 표면에서 또렷하게 이어집니다. 밝은 스테인리스 스틸 트림이 색의 선명함을 받쳐 주어, 단정한 기본형 안에서도 분명한 개성을 보여 줍니다.
Writing
스테인리스 스틸 닙
카트리지 · 컨버터
컨버터 1개와 카트리지 2개가 포함됩니다.
스테인리스 스틸
클립과 센터 링, 그립 연결부에 적용됩니다.
Details
| 상품 종류 | 만년필 |
|---|---|
| 시리즈 | 엘모 01 |
| 소재 / 트림 | 레진 / 스테인리스 스틸 |
| 닙 | 스테인리스 스틸 |
| 충전 방식 | 카트리지, 컨버터 |
| 크기 / 무게 | 약 142 × 14.8mm / 약 26.6g |
| 패키징 | 기본 (카트리지 2개, 컨버터 포함) |
Brand
몬테그라파(Montegrappa)는 1912년 이탈리아 바사노 베네토에서 이탈리아 최초의 펜촉 공장으로 출발한 필기구 브랜드입니다. 베네토의 장인 문화가 이어지는 바사노 델 그라파의 역사적인 매뉴팩처를 기반으로, 독립적인 가족 경영 체제 아래 한 세기가 넘는 제작 경험과 새로운 가공 기술을 함께 발전시키고 있습니다. 종이와 사람의 생각이 만나는 순간을 필기구의 본질로 바라보고, 펜을 과거의 유물이 아니라 현재의 감각과 표현을 확장하는 도구로 해석합니다. 각 부품을 개별 선반 가공하고 작은 결합과 회전, 클릭의 정밀도까지 다듬는 기계적 완성도를 중시하며, 시계 제작의 정확성과 주얼리 세공의 섬세함을 필기구 안에 결합합니다. 셀룰로이드와 귀금속, 에보나이트 같은 전통 소재부터 자체 수제 레진인 몬테그라파이트와 현대적인 고기능 소재까지 폭넓게 다룹니다. 로스트 왁스 주조·수작업 인그레이빙·에나멜·보석 세팅 같은 고급 공예를 통해 기능적인 필기구와 수집 가능한 오브제의 경계를 넓혀 왔습니다. 캘리그래피에서 가져온 로고, 회전식 루촐리노 클립, 초기 생산 모델을 떠올리게 하는 닙의 팔각 필리그리 패턴 등 고유한 디자인 코드는 브랜드의 역사와 현대적인 이탈리아 스타일을 연결합니다.
Notice
제조사는 출고 전 품질 검수(QC) 과정에서 펜촉의 잉크 흐름 테스트를 진행합니다. 이로 인해 펜촉 주변에 미세한 잉크 자국이 남아 있을 수 있습니다. 대표적인 예로 몬테그라파, 레오나르도, 스크리보, 라미, 파카 등이 있습니다.
순은, 금도금 등의 금속 소재는 자연 산화로 인한 변색이 발생할 수 있습니다. 이는 소재의 자연스러운 특성이며, 전용 폴리싱 천 등으로 부드럽게 닦아 관리하시면 됩니다. 제품의 특성상 발생할 수 있는 자연스러운 현상으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
필감은 사용자의 필압, 필기 각도, 잉크의 특성, 그리고 용지의 질감과 코팅 정도에 따라 달라질 수 있습니다. 코팅이 강한 매끄러운 용지에서는 잉크 끊김이나 굵기 차이가, 거칠거나 흡수성이 높은 용지에서는 번짐 등이 발생할 수 있습니다. 따라서 개인적인 필기 습관이나 사용 환경에 따른 필감 차이는 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다. 펜사랑의 잉크 발색 및 필기감 테스트는 일반 A4용지를 기준으로 진행됩니다.
제품의 패키징은 해외 운송 및 보관 과정에서 미세한 눌림이나 찌그러짐, 마모 등이 발생할 수 있습니다. 이는 유통·보관 과정에서 불가피하게 생길 수 있는 현상으로 제품 본체의 품질이나 기능에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 이에 따라 해당 사유는 제품 하자로 간주되지 않습니다.
모든 상품은 출고 전 철저한 검수 과정을 거쳐 발송됩니다. 비닐 실드 포장 제품의 경우, 검수를 위해 일시적으로 개봉 후 재포장될 수 있습니다.
수작업으로 제작되는 필기구의 특성상, 각 펜마다 고유한 패턴과 무늬를 지니고 있습니다. 같은 제품이라도 배럴의 패턴, 질감, 칠 등의 표현이 일정하지 않을 수 있으며 상품 페이지의 이미지와 다소 상이할 수 있습니다. 이는 수작업으로 제작된 제품의 자연스러운 특성으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
펜사랑은 합리적인 가격 정책을 유지하기 위해 별도의 각인을 위한 전용 기계나 인력을 구비하고 있지 않습니다.
Order & Delivery
국내 재고 상품은 주문 후 당일 혹은 익일 출고됩니다.
| 배송사 | 우체국 택배 |
|---|---|
| 배송비 | 3,000원 / 5만 원 이상 구매 시 무료배송 |
| 배송 소요 | 출고일로부터 평균 1~2영업일 택배사 사정에 따라 일부 배송 지연이 발생할 수 있습니다. |
신한은행 140 012 710037
(주) 케이베어
무통장입금 주문 건은 주문 후 2시간 이내 미입금 시 자동 취소됩니다. 입금 확인은 시스템 처리에 따라 약간의 시간이 소요될 수 있습니다.
영업일 기준 오후 3시 이전 주문 건에 한하여 퀵 발송이 가능합니다.
- 당일 수령 퀵 서비스를 원하실 경우 [서포트] > [1:1 문의] 게시판을 통해 접수해 주세요. 수령 주소, 희망 수령 시간대, 수령인 이름 및 연락처를 남겨주시면 퀵서비스 착불(비용 고객 부담)로 발송됩니다.
- 퀵 서비스를 통해 수령하신 상품의 교환 및 반품은 택배를 통해 진행되며, 퀵 서비스 이용 시 발생하는 비용은 고객 부담입니다.
Special Order
Customer Service
교환 및 반품, 환불, A/S에 관한 안내입니다.
원활한 처리를 위해 아래 내용을 먼저 확인하신 뒤, 안내에 따라 해당 게시판을 통해 접수해 주세요.
일반적으로 제조사에서는 펜의 미세한 색상 차이, 톤의 차이, 패턴의 불균형과 분포 차이, 작은 점, 작은 자국, 작은 찍힘, 미세한 스크래치, 명암 차이, 닙의 비율·형상·색상 차이, 닙의 미세한 스크래치, 금·은 변색(세척 가능한 경우) 등을 하자로 인정하지 않습니다. 이는 수작업이 포함되고 재질에 따라 패턴이 일정하기 어려운 만년필의 특성에 따른 정상 범주에 해당할 수 있습니다. 또한 불빛에 비추거나 루페로 확대하여 보이는 딩(ding)이나 스크래치는 제조사에서 허용하는 정상 범주로, 하자에 해당하지 않습니다.
Exchange & Return
상품 수령일(택배사 조회 기준)로부터 7일 이내 [서포트] > [1:1 문의] 게시판에 신청 글을 작성해 주세요.
- 담당자가 게시판 신청글을 확인한 후 안내에 따라 교환 및 반품 절차가 진행됩니다.
※ 사전 접수 없이 임의로 반송된 상품은 확인이 지연되거나 정상적인 처리가 어려울 수 있습니다. 이에 따른 분실, 오배송 등의 문제에 대해서는 펜사랑이 책임을 지지 않습니다.
- 상품 수령일(택배사 조회 기준)로부터 7일 이내 신청 가능하며, 제품 개봉 및 사용 흔적이 없는 미사용 상태의 상품에 한해 교환 및 반품이 가능합니다.
- 고객 변심으로 인한 반품·교환 시 왕복 배송비 6,000원이 부과되며, 이는 고객 부담입니다. 도서산간·제주 지역 및 대형 포장 상품의 경우 추가 운임이 발생할 수 있습니다.
- 제조사에서 불량으로 인정하지 않는 사항으로 인한 교환 및 반품은 고객 변심 사유로 처리됩니다.
Refund
환불 신청 후 [서포트] > [1:1 문의] 게시판에 신청 글을 작성해 주세요.
- 담당자가 게시판 신청글을 확인한 후 환불 절차 및 택배 회수 방법을 안내해드립니다.
- 상품 발송 전: 결제 취소 및 환불 처리가 가능합니다.
- 상품 발송 후: 고객님께서 상품을 수령하신 뒤 회수 절차를 거쳐 상품 상태 확인 후 환불이 진행됩니다.
※ 사전 접수 없이 임의로 반송된 상품은 확인이 지연되거나 정상적인 처리가 어려울 수 있습니다. 이에 따른 분실, 오배송 등의 문제에 대해서는 펜사랑이 책임을 지지 않습니다.
- 시스템상 ‘상품 준비중’으로 표시되더라도 실제로는 이미 출고가 완료되어 발송이 진행 중인 경우가 있습니다. 이 경우 주문 취소 또는 환불 처리가 불가하오니, 상품 수령 후 게시판을 통해 접수해 주세요.
- 상품 수령일(택배사 조회 기준)로부터 7일 이내 신청 가능하며, 회수된 제품의 개봉 및 사용 흔적이 없는 미사용 상태임을 확인한 후 환불이 진행됩니다.
- 왕복 배송비 6,000원이 부과되며, 이는 고객 부담입니다. 도서산간·제주 지역 및 대형 포장 상품의 경우 추가 운임이 발생할 수 있습니다.
| 신용카드 결제 | 승인 취소 후 영업일 기준 3~7일 이내 카드사별 처리 일정에 따라 소요 시간이 달라질 수 있습니다. |
|---|---|
| 무통장입금 | 환불 승인 후 영업일 기준 2일 이내 고객 계좌 입금 |
| 간편결제 | 각 결제사 정책에 따라 영업일 기준 1~5일 이내 |
Service & Repair
펜사랑에서 구매한 제품에 한하여 보증 기간 내(1년) A/S 서비스를 제공합니다.
[서포트] > [A/S] 게시판의 이용 안내문을 확인하신 후, 안내된 양식에 따라 신청 및 문의 글을 작성해 주세요.
- 담당자가 게시판 신청글을 확인한 후 전달드리는 안내에 따라 진행해 주세요.
※ 사전 접수 없이 임의로 제품을 발송하실 경우 확인 및 처리가 지연되거나 정상적인 처리가 어려울 수 있습니다. 이에 따른 분실, 오배송 등의 문제에 대해서는 펜사랑이 책임을 지지 않습니다.
- 제품 도착 후 접수된 순서에 따라 점검 및 수리가 진행됩니다. 수리가 완료되면 발송 시점에 문자로 안내드립니다.
- 수리 완료된 제품 발송 시 국내 배송비 3,000원이 발생합니다.
- 무상 보증 기간 중이라도 사용자의 과실로 인한 고장, 분실, 훼손 및 변형은 유상 처리될 수 있습니다.
- 해외 수리의 경우 브랜드 제조사 진단 결과에 따라 별도 수리 비용이 발생할 수 있습니다. 비용이 발생하는 경우 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 안내드립니다.
닙 단차 및 슬릿 조정, 필감 긁힘 조정 등의 증상은 국내 수리로 진행됩니다. 주말 및 공휴일을 제외하고 영업일 기준 최장 약 14일 정도 소요될 수 있습니다.
부품 파손, 잉크 누수, 피딩 불량 등 그 외 증상은 해외 수리(제조사 수리)로 진행됩니다. 해외 수리는 통상 약 3~6개월 정도 소요됩니다.
국내 수리 제품 점검 후 증상에 따라 해외 본사 수리로 전환될 수 있으며, 이 경우 해외 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 별도로 안내드립니다.
해외 수리 비용은 제조사에서 제품을 직접 확인한 후 산정되므로 사전 안내가 어렵습니다. 비용이 발생하는 경우 별도로 안내드리며, 고객님께서 수리 진행 여부를 결정하실 수 있습니다.
해외 수리를 철회하시는 경우에도, 실제 수리 진행 여부와 관계없이 해외 수리와 동일한 기간이 소요됩니다. 또한 제품 반송 시 발생하는 국내 배송비(3,000원)는 환불되지 않습니다.
해외 수리는 제조사 도착 과정, 제조사 내부 일정, 통관 절차, 국제 운송 및 기타 외부 요인에 따라 일정이 변동될 수 있습니다. 이에 따라 수리 완료 시점에 대한 정확한 안내가 어려우며, 예상 일정 및 일정 지연에 대해서는 별도의 안내가 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
㈜케이베어는 몬테그라파의 대한민국 공식 수입·유통사입니다.
펜사랑(PENSARANG)을 통해 판매되는 모든 제품은 브랜드사와의 공식 파트너십을 통해 공급되는 정품임을 보증합니다.
MONTEGRAPPA
몬테그라파 엘모 01 베리 페리 만년필
필요한 것만 남긴 형태, 매일 쓰기 좋은 균형
블루의 차분함과 바이올렛의 생동감이 만나는 페리윙클 계열의 레진으로 엘모 01을 풀어낸 색상입니다. 1920년대 실용적 만년필의 기준을 세운 하인리히 헬름의 구상을 바탕으로, 편안한 필기와 신뢰할 수 있는 구조에 집중한 모델입니다.
Elmo 01
캡과 배럴 끝을 둥글게 마감한 유선형 실루엣, 곧게 떨어지는 클립, 얇은 센터 링으로 구성됩니다. 금속 장식을 절제해 레진의 매끈한 곡면이 자연스럽게 이어지며, 1920년대 모더니즘의 간결한 조형과 일상적인 사용성을 함께 담았습니다.
Very Peri
베리 페리는 푸른 기운을 품은 보랏빛이 매끈한 레진 표면에서 또렷하게 이어집니다. 밝은 스테인리스 스틸 트림이 색의 선명함을 받쳐 주어, 단정한 기본형 안에서도 분명한 개성을 보여 줍니다.
Writing
스테인리스 스틸 닙
카트리지 · 컨버터
컨버터 1개와 카트리지 2개가 포함됩니다.
스테인리스 스틸
클립과 센터 링, 그립 연결부에 적용됩니다.
Details
| 상품 종류 | 만년필 |
|---|---|
| 시리즈 | 엘모 01 |
| 소재 / 트림 | 레진 / 스테인리스 스틸 |
| 닙 | 스테인리스 스틸 |
| 충전 방식 | 카트리지, 컨버터 |
| 크기 / 무게 | 약 142 × 14.8mm / 약 26.6g |
| 패키징 | 기본 (카트리지 2개, 컨버터 포함) |
Brand
몬테그라파(Montegrappa)는 1912년 이탈리아 바사노 베네토에서 이탈리아 최초의 펜촉 공장으로 출발한 필기구 브랜드입니다. 베네토의 장인 문화가 이어지는 바사노 델 그라파의 역사적인 매뉴팩처를 기반으로, 독립적인 가족 경영 체제 아래 한 세기가 넘는 제작 경험과 새로운 가공 기술을 함께 발전시키고 있습니다. 종이와 사람의 생각이 만나는 순간을 필기구의 본질로 바라보고, 펜을 과거의 유물이 아니라 현재의 감각과 표현을 확장하는 도구로 해석합니다. 각 부품을 개별 선반 가공하고 작은 결합과 회전, 클릭의 정밀도까지 다듬는 기계적 완성도를 중시하며, 시계 제작의 정확성과 주얼리 세공의 섬세함을 필기구 안에 결합합니다. 셀룰로이드와 귀금속, 에보나이트 같은 전통 소재부터 자체 수제 레진인 몬테그라파이트와 현대적인 고기능 소재까지 폭넓게 다룹니다. 로스트 왁스 주조·수작업 인그레이빙·에나멜·보석 세팅 같은 고급 공예를 통해 기능적인 필기구와 수집 가능한 오브제의 경계를 넓혀 왔습니다. 캘리그래피에서 가져온 로고, 회전식 루촐리노 클립, 초기 생산 모델을 떠올리게 하는 닙의 팔각 필리그리 패턴 등 고유한 디자인 코드는 브랜드의 역사와 현대적인 이탈리아 스타일을 연결합니다.
Notice
제조사는 출고 전 품질 검수(QC) 과정에서 펜촉의 잉크 흐름 테스트를 진행합니다. 이로 인해 펜촉 주변에 미세한 잉크 자국이 남아 있을 수 있습니다. 대표적인 예로 몬테그라파, 레오나르도, 스크리보, 라미, 파카 등이 있습니다.
순은, 금도금 등의 금속 소재는 자연 산화로 인한 변색이 발생할 수 있습니다. 이는 소재의 자연스러운 특성이며, 전용 폴리싱 천 등으로 부드럽게 닦아 관리하시면 됩니다. 제품의 특성상 발생할 수 있는 자연스러운 현상으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
필감은 사용자의 필압, 필기 각도, 잉크의 특성, 그리고 용지의 질감과 코팅 정도에 따라 달라질 수 있습니다. 코팅이 강한 매끄러운 용지에서는 잉크 끊김이나 굵기 차이가, 거칠거나 흡수성이 높은 용지에서는 번짐 등이 발생할 수 있습니다. 따라서 개인적인 필기 습관이나 사용 환경에 따른 필감 차이는 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다. 펜사랑의 잉크 발색 및 필기감 테스트는 일반 A4용지를 기준으로 진행됩니다.
제품의 패키징은 해외 운송 및 보관 과정에서 미세한 눌림이나 찌그러짐, 마모 등이 발생할 수 있습니다. 이는 유통·보관 과정에서 불가피하게 생길 수 있는 현상으로 제품 본체의 품질이나 기능에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 이에 따라 해당 사유는 제품 하자로 간주되지 않습니다.
모든 상품은 출고 전 철저한 검수 과정을 거쳐 발송됩니다. 비닐 실드 포장 제품의 경우, 검수를 위해 일시적으로 개봉 후 재포장될 수 있습니다.
수작업으로 제작되는 필기구의 특성상, 각 펜마다 고유한 패턴과 무늬를 지니고 있습니다. 같은 제품이라도 배럴의 패턴, 질감, 칠 등의 표현이 일정하지 않을 수 있으며 상품 페이지의 이미지와 다소 상이할 수 있습니다. 이는 수작업으로 제작된 제품의 자연스러운 특성으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
펜사랑은 합리적인 가격 정책을 유지하기 위해 별도의 각인을 위한 전용 기계나 인력을 구비하고 있지 않습니다.
Order & Delivery
국내 재고 상품은 주문 후 당일 혹은 익일 출고됩니다.
| 배송사 | 우체국 택배 |
|---|---|
| 배송비 | 3,000원 / 5만 원 이상 구매 시 무료배송 |
| 배송 소요 | 출고일로부터 평균 1~2영업일 택배사 사정에 따라 일부 배송 지연이 발생할 수 있습니다. |
신한은행 140 012 710037
(주) 케이베어
무통장입금 주문 건은 주문 후 2시간 이내 미입금 시 자동 취소됩니다. 입금 확인은 시스템 처리에 따라 약간의 시간이 소요될 수 있습니다.
영업일 기준 오후 3시 이전 주문 건에 한하여 퀵 발송이 가능합니다.
- 당일 수령 퀵 서비스를 원하실 경우 [서포트] > [1:1 문의] 게시판을 통해 접수해 주세요. 수령 주소, 희망 수령 시간대, 수령인 이름 및 연락처를 남겨주시면 퀵서비스 착불(비용 고객 부담)로 발송됩니다.
- 퀵 서비스를 통해 수령하신 상품의 교환 및 반품은 택배를 통해 진행되며, 퀵 서비스 이용 시 발생하는 비용은 고객 부담입니다.
Special Order
Customer Service
교환 및 반품, 환불, A/S에 관한 안내입니다.
원활한 처리를 위해 아래 내용을 먼저 확인하신 뒤, 안내에 따라 해당 게시판을 통해 접수해 주세요.
일반적으로 제조사에서는 펜의 미세한 색상 차이, 톤의 차이, 패턴의 불균형과 분포 차이, 작은 점, 작은 자국, 작은 찍힘, 미세한 스크래치, 명암 차이, 닙의 비율·형상·색상 차이, 닙의 미세한 스크래치, 금·은 변색(세척 가능한 경우) 등을 하자로 인정하지 않습니다. 이는 수작업이 포함되고 재질에 따라 패턴이 일정하기 어려운 만년필의 특성에 따른 정상 범주에 해당할 수 있습니다. 또한 불빛에 비추거나 루페로 확대하여 보이는 딩(ding)이나 스크래치는 제조사에서 허용하는 정상 범주로, 하자에 해당하지 않습니다.
Exchange & Return
상품 수령일(택배사 조회 기준)로부터 7일 이내 [서포트] > [1:1 문의] 게시판에 신청 글을 작성해 주세요.
- 담당자가 게시판 신청글을 확인한 후 안내에 따라 교환 및 반품 절차가 진행됩니다.
※ 사전 접수 없이 임의로 반송된 상품은 확인이 지연되거나 정상적인 처리가 어려울 수 있습니다. 이에 따른 분실, 오배송 등의 문제에 대해서는 펜사랑이 책임을 지지 않습니다.
- 상품 수령일(택배사 조회 기준)로부터 7일 이내 신청 가능하며, 제품 개봉 및 사용 흔적이 없는 미사용 상태의 상품에 한해 교환 및 반품이 가능합니다.
- 고객 변심으로 인한 반품·교환 시 왕복 배송비 6,000원이 부과되며, 이는 고객 부담입니다. 도서산간·제주 지역 및 대형 포장 상품의 경우 추가 운임이 발생할 수 있습니다.
- 제조사에서 불량으로 인정하지 않는 사항으로 인한 교환 및 반품은 고객 변심 사유로 처리됩니다.
Refund
환불 신청 후 [서포트] > [1:1 문의] 게시판에 신청 글을 작성해 주세요.
- 담당자가 게시판 신청글을 확인한 후 환불 절차 및 택배 회수 방법을 안내해드립니다.
- 상품 발송 전: 결제 취소 및 환불 처리가 가능합니다.
- 상품 발송 후: 고객님께서 상품을 수령하신 뒤 회수 절차를 거쳐 상품 상태 확인 후 환불이 진행됩니다.
※ 사전 접수 없이 임의로 반송된 상품은 확인이 지연되거나 정상적인 처리가 어려울 수 있습니다. 이에 따른 분실, 오배송 등의 문제에 대해서는 펜사랑이 책임을 지지 않습니다.
- 시스템상 ‘상품 준비중’으로 표시되더라도 실제로는 이미 출고가 완료되어 발송이 진행 중인 경우가 있습니다. 이 경우 주문 취소 또는 환불 처리가 불가하오니, 상품 수령 후 게시판을 통해 접수해 주세요.
- 상품 수령일(택배사 조회 기준)로부터 7일 이내 신청 가능하며, 회수된 제품의 개봉 및 사용 흔적이 없는 미사용 상태임을 확인한 후 환불이 진행됩니다.
- 왕복 배송비 6,000원이 부과되며, 이는 고객 부담입니다. 도서산간·제주 지역 및 대형 포장 상품의 경우 추가 운임이 발생할 수 있습니다.
| 신용카드 결제 | 승인 취소 후 영업일 기준 3~7일 이내 카드사별 처리 일정에 따라 소요 시간이 달라질 수 있습니다. |
|---|---|
| 무통장입금 | 환불 승인 후 영업일 기준 2일 이내 고객 계좌 입금 |
| 간편결제 | 각 결제사 정책에 따라 영업일 기준 1~5일 이내 |
Service & Repair
펜사랑에서 구매한 제품에 한하여 보증 기간 내(1년) A/S 서비스를 제공합니다.
[서포트] > [A/S] 게시판의 이용 안내문을 확인하신 후, 안내된 양식에 따라 신청 및 문의 글을 작성해 주세요.
- 담당자가 게시판 신청글을 확인한 후 전달드리는 안내에 따라 진행해 주세요.
※ 사전 접수 없이 임의로 제품을 발송하실 경우 확인 및 처리가 지연되거나 정상적인 처리가 어려울 수 있습니다. 이에 따른 분실, 오배송 등의 문제에 대해서는 펜사랑이 책임을 지지 않습니다.
- 제품 도착 후 접수된 순서에 따라 점검 및 수리가 진행됩니다. 수리가 완료되면 발송 시점에 문자로 안내드립니다.
- 수리 완료된 제품 발송 시 국내 배송비 3,000원이 발생합니다.
- 무상 보증 기간 중이라도 사용자의 과실로 인한 고장, 분실, 훼손 및 변형은 유상 처리될 수 있습니다.
- 해외 수리의 경우 브랜드 제조사 진단 결과에 따라 별도 수리 비용이 발생할 수 있습니다. 비용이 발생하는 경우 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 안내드립니다.
닙 단차 및 슬릿 조정, 필감 긁힘 조정 등의 증상은 국내 수리로 진행됩니다. 주말 및 공휴일을 제외하고 영업일 기준 최장 약 14일 정도 소요될 수 있습니다.
부품 파손, 잉크 누수, 피딩 불량 등 그 외 증상은 해외 수리(제조사 수리)로 진행됩니다. 해외 수리는 통상 약 3~6개월 정도 소요됩니다.
국내 수리 제품 점검 후 증상에 따라 해외 본사 수리로 전환될 수 있으며, 이 경우 해외 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 별도로 안내드립니다.
해외 수리 비용은 제조사에서 제품을 직접 확인한 후 산정되므로 사전 안내가 어렵습니다. 비용이 발생하는 경우 별도로 안내드리며, 고객님께서 수리 진행 여부를 결정하실 수 있습니다.
해외 수리를 철회하시는 경우에도, 실제 수리 진행 여부와 관계없이 해외 수리와 동일한 기간이 소요됩니다. 또한 제품 반송 시 발생하는 국내 배송비(3,000원)는 환불되지 않습니다.
해외 수리는 제조사 도착 과정, 제조사 내부 일정, 통관 절차, 국제 운송 및 기타 외부 요인에 따라 일정이 변동될 수 있습니다. 이에 따라 수리 완료 시점에 대한 정확한 안내가 어려우며, 예상 일정 및 일정 지연에 대해서는 별도의 안내가 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
