레오나르도 모멘토 제로 제이드 볼펜

TIME SALE

‣ 제조사 출고 전 QC 테스트 안내

제조사는 출고 전 품질 검수(QC) 과정에서 펜촉의 잉크 흐름 테스트를 진행합니다. 이로 인해 펜촉 주변에 미세한 잉크 자국이 남아 있을 수 있습니다. (대표적인 예: 몬테그라파, 레오나르도, 스크리보, 라미, 파카 등)

‣ 금속 소재 변색 안내

순은, 금도금 등의 금속 소재는 자연 산화로 인한 변색이 발생할 수 있습니다. 이는 소재의 자연스러운 특성이며, 전용 폴리싱 천 등으로 부드럽게 닦아 관리하시면 됩니다. 이는 제품의 특성상 발생할 수 있는 자연스러운 현상으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다. 

‣ 필감 차이 안내

필감은 사용자의 필압, 필기 각도, 잉크의 특성, 그리고 용지의 질감과 코팅 정도에 따라 달라질 수 있습니다. 코팅이 강한 매끄러운 용지에서는 잉크 끊김이나 굵기 차이가, 거칠거나 흡수성이 높은 용지에서는 번짐 등이 발생할 수 있습니다. 따라서 개인적인 필기 습관이나 사용 환경에 따른 필감 차이는 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다. 펜사랑의 잉크 발색 및 필기감 테스트는 일반 A4용지를 기준으로 진행됩니다. 

‣ 패키징 상태 안내

제품의 패키징은 해외 운송 및 보관 과정에서 미세한 눌림이나 찌그러짐, 마모 등이 발생할 수 있습니다. 이는 유통·보관 과정에서 불가피하게 생길 수 있는 현상으로 제품 본체의 품질이나 기능에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 이에 따라 해당 사유는 제품 하자로 간주되지 않습니다. 

‣ 제품 개봉 및 검수 안내

모든 상품은 출고 전 철저한 검수 과정을 거쳐 발송됩니다. 비닐 실드 포장 제품의 경우, 검수를 위해 일시적으로 개봉 후 재포장될 수 있습니다.  

‣ 수작업 제작 특성 안내

수작업으로 제작되는 필기구의 특성상, 각 펜마다 고유한 패턴과 무늬를 지니고 있습니다. 같은 제품이라도 배럴의 무늬, 패턴, 질감, 칠 등의 표현이 일정하지 않을 수 있으며 상품 페이지의 이미지와 다소 상이할 수 있습니다. 이는 수작업으로 제작된 제품의 자연스러운 특성으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.

‣ 각인 서비스 미운영

펜사랑은 합리적인 가격 정책을 유지하기 위해 별도의 각인을 위한 전용 기계나 인력을 구비하고 있지 않습니다.

▫︎ 우체국 택배 (3,000원/5만 원 이상 구매 시 무료배송) 

▫︎ 주문 후 영업일 기준 1~2일 이내 출고

▫︎ 상품 수령까지 출고일로부터 평균 1~2영업일이 소요되며, 택배사 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다. 

‣ 무통장입금 안내

▫︎ 신한은행 140 012 710037 (주) 케이베어

▫︎ 무통장입금 주문 건은 주문 후 2시간 이내 미입금 시 자동 취소됩니다.

▫︎ 입금 확인은 시스템 처리에 따라 약간의 시간이 소요될 수 있습니다.

‣ 당일 수령 퀵 서비스

※ 당일 수령 퀵 서비스를 원하실 경우, [서포트] > [1:1 문의] 게시판을 통해 접수해 주시기 바랍니다. 

▫︎ 영업일 기준 오후 3시 이전 주문 건에 한하여 퀵 발송이 가능합니다.

▫︎ 주문 후 [서포트] > [1:1 문의] 게시판을 통해 상품 수령하실 주소, 희망 수령 시간대, 수령인 이름 및 연락처를 남겨주시면 퀵서비스 착불(비용 고객 부담)로 발송됩니다.

※ 퀵 서비스를 통해 수령하신 상품의 교환 및 반품은 택배를 통해서 진행되며, 퀵 서비스 이용 시 발생하는 비용은 고객 부담입니다. 

‣ 주문제작 

※ [주문제작] 상품 페이지에서 원하는 옵션을 선택하여 구매 가능합니다. 

▫︎ 주문제작은 고객님의 요청에 따라 해외 본사에 개별 주문을 넣어 제작을 의뢰하는 방식으로 운영됩니다. 신제품 입고 예정이거나 구매를 원하는 제품 또는 옵션이 품절인 경우, [주문제작] 페이지를 통해 원하는 제품 또는 옵션을 선택하여 주문하실 수 있습니다.

▫︎ 주문제작 상품을 수령하기까지 평균 2~4개월 정도 소요되며 브랜드 및 현지 사정에 따라 일정이 다소 지연될 수 있습니다.

▫︎ 해외 수입 및 통관 과정에서 발생하는 관·부가세와 해외 운송비는 모두 펜사랑이 부담하므로 국내 배송비(3,000원/5만 원 이상 구매 시 무료배송)를 제외하고 별도의 추가 비용이 발생하지 않습니다.

▫︎ 주문이 ‘상품준비중’ 상태로 전환된 이후에는 해외 본사 오더가 확정된 단계이므로 주문 변경 및 취소가 불가합니다. 단, 브랜드 사정에 따른 부득이한 사유로 주문이 불가한 경우, 펜사랑에서 고객님께 별도 안내 후 결제 금액 전액을 환불해드립니다. 

※  교환·반품/환불/AS 이용 방법은 상품 페이지 하단 <상세정보>란에서 확인하실 수 있습니다.

▫︎ 교환 및 반품/환불 : [서포트] > [1:1 문의] 게시판 접수 후, 안내에 따라 진행해 주시기 바랍니다.

▫︎ AS 신청 및 문의 : [서포트] > [A/S] 게시판 접수 후, 안내에 따라 진행해 주시기 바랍니다.

※ 사전 접수 없이 임의로 반송된 상품은 확인이 지연되거나 정상적인 처리가 어려울 수 있습니다. 이에 따른 분실, 오배송 등의 문제에 대해서는 펜사랑이 책임을 지지 않습니다.