실버 Trim
맑고 선명한 금속감으로 바디 컬러를 깨끗하게 정리합니다.
Leonardo Officina Italiana
Momento Zero Black Matte BP
레오나르도 모멘토 제로 블랙 매트 볼펜
원산지 이탈리아(Italy)
제조사 Leonardo Officina Italiana
브랜드 Leonardo Officina Italiana
무게 1kg
택배 · 기본 무료
50,000원 이상 구매 시 무료배송
㈜케이베어는 레오나르도 오피치나 이탈리아나의 대한민국 공식 독점 수입·유통사입니다.
펜사랑(PENSARANG)을 통해 판매되는 모든 제품은 브랜드사와의 공식 파트너십을 통해 공급되는 정품임을 보증합니다.
Leonardo Officina Italiana
레오나르도 오피치나 이탈리아나 모멘토 제로 블랙 매트 볼펜
빛을 절제한 매트 블랙과 정교한 메탈 디테일의 깊은 대비.
모멘토 제로 블랙 매트 볼펜은 레오나르도의 대표적인 빈티지 실루엣을 가장 절제된 방식으로 보여주는 모델입니다. 차분한 무광 표면과 선명하게 마감된 메탈 파츠가 대비를 이루며, 단정함 속에서도 강한 존재감과 현대적인 품격을 전합니다.

momento zero BP
모멘토 제로 볼펜은 레오나르도의 대표 컬렉션을 실용적인 볼펜 형태로 확장한 모델입니다. 균형 잡힌 무게와 슬림한 형태로 긴 필기와 짧은 메모 모두 편안하며, 열처리된 탄성 소재의 루쫄리나 클립은 다이어리나 포켓에 부드럽게 꽂을 수 있도록 설계되었습니다. 표준 리필과 독일산 메커니즘을 사용합니다.
레오나르도 오피치나 이탈리아나(Leonardo Officina Italiana)는 이탈리아 필기구 제작 전통을 바탕으로 클래식한 아름다움과 현대적인 실용성을 조화롭게 담아내는 브랜드입니다. 균형 잡힌 설계와 정교한 디테일을 통해 일상의 필기 경험을 더욱 특별하게 만듭니다.
Black Matte
새틴 블랙 표면은 빛을 부드럽게 받아들이며 볼펜의 유려한 선을 강조합니다. 실버, 옐로우 골드, 루테늄 트림은 각각 선명함과 따뜻함, 깊고 어두운 통일감을 더합니다.

맑고 선명한 금속감으로 바디 컬러를 깨끗하게 정리합니다.
따뜻하고 클래식한 금속감으로 풍부한 인상을 더합니다.
깊고 어두운 금속감으로 절제된 인상을 강조합니다.
Writing
Type
볼펜
Filling System
리필
Details
| 상품 종류 | 볼펜 |
|---|---|
| 시리즈 | 모멘토 제로 |
| 트림 옵션 | 실버 트림, 옐로우 골드 트림, 루테늄 트림 |
| 리필 | 표준 볼펜 리필 |
| 메커니즘 | 독일산 메커니즘 |
| 길이 | 약 141mm |
| 무게 | 약 25g |
| 그립 지름 | 약 9.6mm |
| 최대 지름 | 약 10.5mm |
| 패키징 | 기본 |
본 제품은 수작업 공정이 포함되어 제작되는 제품으로, 제작 특성상 각 펜마다 고유한 패턴과 무늬를 지니고 있습니다. 같은 제품이라도 배럴의 무늬, 패턴, 질감, 결의 방향, 컬러의 흐름 등은 제품마다 조금씩 다르게 나타날 수 있으며, 상품 페이지의 이미지와 일부 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 차이는 수작업 제품에서 자연스럽게 발생하는 개체별 특성으로, 사용상 기능이나 내구성에는 영향을 주지 않으며 제품 하자로 간주되지 않습니다. 해당 사유로 인한 교환 및 반품은 불가한 점 구매 전 참고 부탁드립니다.
Brand
레오나르도 오피치나 이탈리아나(Leonardo Officina Italiana)는 이탈리아 필기구 제작 전통을 바탕으로 클래식한 아름다움과 현대적인 실용성을 조화롭게 담아내는 브랜드입니다. 균형 잡힌 설계와 정교한 디테일을 통해 일상의 필기 경험을 더욱 특별하게 만듭니다.
Notice
제조사는 출고 전 품질 검수(QC) 과정에서 펜촉의 잉크 흐름 테스트를 진행합니다. 이로 인해 펜촉 주변에 미세한 잉크 자국이 남아 있을 수 있습니다. 대표적인 예로 몬테그라파, 레오나르도, 스크리보, 라미, 파카 등이 있습니다.
순은, 금도금 등의 금속 소재는 자연 산화로 인한 변색이 발생할 수 있습니다. 이는 소재의 자연스러운 특성이며, 전용 폴리싱 천 등으로 부드럽게 닦아 관리하시면 됩니다. 제품의 특성상 발생할 수 있는 자연스러운 현상으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
필감은 사용자의 필압, 필기 각도, 잉크의 특성, 그리고 용지의 질감과 코팅 정도에 따라 달라질 수 있습니다. 코팅이 강한 매끄러운 용지에서는 잉크 끊김이나 굵기 차이가, 거칠거나 흡수성이 높은 용지에서는 번짐 등이 발생할 수 있습니다. 따라서 개인적인 필기 습관이나 사용 환경에 따른 필감 차이는 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다. 펜사랑의 잉크 발색 및 필기감 테스트는 일반 A4용지를 기준으로 진행됩니다.
제품의 패키징은 해외 운송 및 보관 과정에서 미세한 눌림이나 찌그러짐, 마모 등이 발생할 수 있습니다. 이는 유통·보관 과정에서 불가피하게 생길 수 있는 현상으로 제품 본체의 품질이나 기능에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 이에 따라 해당 사유는 제품 하자로 간주되지 않습니다.
모든 상품은 출고 전 철저한 검수 과정을 거쳐 발송됩니다. 비닐 실드 포장 제품의 경우, 검수를 위해 일시적으로 개봉 후 재포장될 수 있습니다.
수작업으로 제작되는 필기구의 특성상, 각 펜마다 고유한 패턴과 무늬를 지니고 있습니다. 같은 제품이라도 배럴의 패턴, 질감, 칠 등의 표현이 일정하지 않을 수 있으며 상품 페이지의 이미지와 다소 상이할 수 있습니다. 이는 수작업으로 제작된 제품의 자연스러운 특성으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
펜사랑은 합리적인 가격 정책을 유지하기 위해 별도의 각인을 위한 전용 기계나 인력을 구비하고 있지 않습니다.
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- 해외 수리의 경우 브랜드 제조사 진단 결과에 따라 별도 수리 비용이 발생할 수 있습니다. 비용이 발생하는 경우 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 안내드립니다.
닙 단차 및 슬릿 조정, 필감 긁힘 조정 등의 증상은 국내 수리로 진행됩니다. 주말 및 공휴일을 제외하고 영업일 기준 최장 약 14일 정도 소요될 수 있습니다.
부품 파손, 잉크 누수, 피딩 불량 등 그 외 증상은 해외 수리(제조사 수리)로 진행됩니다. 해외 수리는 통상 약 3~6개월 정도 소요됩니다.
국내 수리 제품 점검 후 증상에 따라 해외 본사 수리로 전환될 수 있으며, 이 경우 해외 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 별도로 안내드립니다.
해외 수리 비용은 제조사에서 제품을 직접 확인한 후 산정되므로 사전 안내가 어렵습니다. 비용이 발생하는 경우 별도로 안내드리며, 고객님께서 수리 진행 여부를 결정하실 수 있습니다.
해외 수리를 철회하시는 경우에도, 실제 수리 진행 여부와 관계없이 해외 수리와 동일한 기간이 소요됩니다. 또한 제품 반송 시 발생하는 국내 배송비(3,000원)는 환불되지 않습니다.
해외 수리는 제조사 도착 과정, 제조사 내부 일정, 통관 절차, 국제 운송 및 기타 외부 요인에 따라 일정이 변동될 수 있습니다. 이에 따라 수리 완료 시점에 대한 정확한 안내가 어려우며, 예상 일정 및 일정 지연에 대해서는 별도의 안내가 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
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Leonardo Officina Italiana
레오나르도 오피치나 이탈리아나 모멘토 제로 블랙 매트 볼펜
빛을 절제한 매트 블랙과 정교한 메탈 디테일의 깊은 대비.
모멘토 제로 블랙 매트 볼펜은 레오나르도의 대표적인 빈티지 실루엣을 가장 절제된 방식으로 보여주는 모델입니다. 차분한 무광 표면과 선명하게 마감된 메탈 파츠가 대비를 이루며, 단정함 속에서도 강한 존재감과 현대적인 품격을 전합니다.

momento zero BP
모멘토 제로 볼펜은 레오나르도의 대표 컬렉션을 실용적인 볼펜 형태로 확장한 모델입니다. 균형 잡힌 무게와 슬림한 형태로 긴 필기와 짧은 메모 모두 편안하며, 열처리된 탄성 소재의 루쫄리나 클립은 다이어리나 포켓에 부드럽게 꽂을 수 있도록 설계되었습니다. 표준 리필과 독일산 메커니즘을 사용합니다.
레오나르도 오피치나 이탈리아나(Leonardo Officina Italiana)는 이탈리아 필기구 제작 전통을 바탕으로 클래식한 아름다움과 현대적인 실용성을 조화롭게 담아내는 브랜드입니다. 균형 잡힌 설계와 정교한 디테일을 통해 일상의 필기 경험을 더욱 특별하게 만듭니다.
Black Matte
새틴 블랙 표면은 빛을 부드럽게 받아들이며 볼펜의 유려한 선을 강조합니다. 실버, 옐로우 골드, 루테늄 트림은 각각 선명함과 따뜻함, 깊고 어두운 통일감을 더합니다.

맑고 선명한 금속감으로 바디 컬러를 깨끗하게 정리합니다.
따뜻하고 클래식한 금속감으로 풍부한 인상을 더합니다.
깊고 어두운 금속감으로 절제된 인상을 강조합니다.
Writing
Type
볼펜
Filling System
리필
Details
| 상품 종류 | 볼펜 |
|---|---|
| 시리즈 | 모멘토 제로 |
| 트림 옵션 | 실버 트림, 옐로우 골드 트림, 루테늄 트림 |
| 리필 | 표준 볼펜 리필 |
| 메커니즘 | 독일산 메커니즘 |
| 길이 | 약 141mm |
| 무게 | 약 25g |
| 그립 지름 | 약 9.6mm |
| 최대 지름 | 약 10.5mm |
| 패키징 | 기본 |
본 제품은 수작업 공정이 포함되어 제작되는 제품으로, 제작 특성상 각 펜마다 고유한 패턴과 무늬를 지니고 있습니다. 같은 제품이라도 배럴의 무늬, 패턴, 질감, 결의 방향, 컬러의 흐름 등은 제품마다 조금씩 다르게 나타날 수 있으며, 상품 페이지의 이미지와 일부 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 차이는 수작업 제품에서 자연스럽게 발생하는 개체별 특성으로, 사용상 기능이나 내구성에는 영향을 주지 않으며 제품 하자로 간주되지 않습니다. 해당 사유로 인한 교환 및 반품은 불가한 점 구매 전 참고 부탁드립니다.
Brand
레오나르도 오피치나 이탈리아나(Leonardo Officina Italiana)는 이탈리아 필기구 제작 전통을 바탕으로 클래식한 아름다움과 현대적인 실용성을 조화롭게 담아내는 브랜드입니다. 균형 잡힌 설계와 정교한 디테일을 통해 일상의 필기 경험을 더욱 특별하게 만듭니다.
Notice
제조사는 출고 전 품질 검수(QC) 과정에서 펜촉의 잉크 흐름 테스트를 진행합니다. 이로 인해 펜촉 주변에 미세한 잉크 자국이 남아 있을 수 있습니다. 대표적인 예로 몬테그라파, 레오나르도, 스크리보, 라미, 파카 등이 있습니다.
순은, 금도금 등의 금속 소재는 자연 산화로 인한 변색이 발생할 수 있습니다. 이는 소재의 자연스러운 특성이며, 전용 폴리싱 천 등으로 부드럽게 닦아 관리하시면 됩니다. 제품의 특성상 발생할 수 있는 자연스러운 현상으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
필감은 사용자의 필압, 필기 각도, 잉크의 특성, 그리고 용지의 질감과 코팅 정도에 따라 달라질 수 있습니다. 코팅이 강한 매끄러운 용지에서는 잉크 끊김이나 굵기 차이가, 거칠거나 흡수성이 높은 용지에서는 번짐 등이 발생할 수 있습니다. 따라서 개인적인 필기 습관이나 사용 환경에 따른 필감 차이는 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다. 펜사랑의 잉크 발색 및 필기감 테스트는 일반 A4용지를 기준으로 진행됩니다.
제품의 패키징은 해외 운송 및 보관 과정에서 미세한 눌림이나 찌그러짐, 마모 등이 발생할 수 있습니다. 이는 유통·보관 과정에서 불가피하게 생길 수 있는 현상으로 제품 본체의 품질이나 기능에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 이에 따라 해당 사유는 제품 하자로 간주되지 않습니다.
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수작업으로 제작되는 필기구의 특성상, 각 펜마다 고유한 패턴과 무늬를 지니고 있습니다. 같은 제품이라도 배럴의 패턴, 질감, 칠 등의 표현이 일정하지 않을 수 있으며 상품 페이지의 이미지와 다소 상이할 수 있습니다. 이는 수작업으로 제작된 제품의 자연스러운 특성으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
펜사랑은 합리적인 가격 정책을 유지하기 위해 별도의 각인을 위한 전용 기계나 인력을 구비하고 있지 않습니다.
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|---|---|
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국내 수리 제품 점검 후 증상에 따라 해외 본사 수리로 전환될 수 있으며, 이 경우 해외 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 별도로 안내드립니다.
해외 수리 비용은 제조사에서 제품을 직접 확인한 후 산정되므로 사전 안내가 어렵습니다. 비용이 발생하는 경우 별도로 안내드리며, 고객님께서 수리 진행 여부를 결정하실 수 있습니다.
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해외 수리는 제조사 도착 과정, 제조사 내부 일정, 통관 절차, 국제 운송 및 기타 외부 요인에 따라 일정이 변동될 수 있습니다. 이에 따라 수리 완료 시점에 대한 정확한 안내가 어려우며, 예상 일정 및 일정 지연에 대해서는 별도의 안내가 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
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