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18K 골드 닙
Montegrappa
Anytime by Paolo Favaretto Supremo FP 18K Gold Nib
몬테그라파 애니타임 바이 파올로 파바레토 수프리모 만년필 18K 골드 닙
주문제작 상품
· 해외 본사 개별 주문 제작
· 제작·수령까지 평균 2~4개월 소요 (상황에 따라 변동 가능)
※ 설명란 본문 하단의 안내를 참고해 주세요.
원산지 이탈리아(Italy)
제조사 Montegrappa
브랜드 Montegrappa
무게 1kg
택배 · 기본 무료
50,000원 이상 구매 시 무료배송
펜사랑은 몬테그라파의 대한민국 공식 수입·유통사입니다.
펜사랑(PENSARANG)을 통해 판매되는 모든 제품은 브랜드사와의 공식 파트너십을 통해 공급되는 정품임을 보증합니다.
MONTEGRAPPA
몬테그라파 애니타임 바이 파올로 파바레토 수프리모 만년필
정교한 퍼페추얼 캘린더와 깊은 버건디 레진과 옐로우 골드 톤 장식의 조화를 결합해, 쓰는 순간과 날짜를 함께 기억하게 하는 365점 한정 필기구입니다.

Paolo Favaretto
파올로 파바레토(Paolo Favaretto)는 건축을 공부한 이탈리아 산업 디자이너이자 오랜 펜 컬렉터입니다. 기능과 아름다움이 서로 분리되지 않는다는 관점 아래, 일상의 도구를 보고 만지고 사용하는 전 과정을 하나의 경험으로 설계해 왔습니다.
애니타임은 그의 첫 상업 디자인으로부터 50년이 흐른 시점에 완성된 컬렉션입니다. 손글씨의 아날로그 감각과 정밀한 기계 구조를 결합해, 기록하는 순간 자체를 더욱 또렷하게 의식하도록 만든 필기구입니다.

Perpetual Calendar
캡 하단에 통합된 세 개의 회전 다이얼로 날짜와 요일, 월을 조정할 수 있습니다. 각 다이얼에는 몬테그라파의 라쳇 피스톤 충전 메커니즘에서 발전시킨 촉각적 잠금 구조를 적용해, 한 칸씩 움직일 때마다 정교한 기계적 감각을 전달합니다.
마에스트로와 수프리모는 만년필과 수성펜 각각 365점씩 제작되며, 포장 전 각 제품의 캘린더를 실제 생산 날짜에 맞춰 설정합니다. 1년의 날짜 수와 같은 한정 수량은 시간을 기록하는 이 컬렉션의 개념을 분명하게 보여줍니다.
수프리모는 깊은 버건디 레진과 옐로우 골드 톤 장식의 조화로 애니타임의 정교한 구조를 선명하게 드러냅니다. 깊은 버건디 레진과 옐로우 골드 도금 황동 장식을 조합해 따뜻하고 중후한 존재감을 완성했습니다.
길고 안정적인 원통형 실루엣과 캡에 통합된 캘린더 다이얼, 평평하게 정돈된 엔드 디테일이 하나의 흐름으로 이어집니다. 시각적인 균형뿐 아니라 다이얼을 돌리고 캡을 여닫는 촉감까지 세심하게 설계되어 중요한 기록과 일상적인 필기 모두에 깊이 있는 사용 경험을 제공합니다.






Packaging
수프리모 컬러와 캘린더 그래픽을 적용한 애니타임 전용 프레젠테이션 패키지입니다. 몬테그라파 병 잉크(50ml) 1개가 포함됩니다.


Writing
18K 골드 닙
피스톤 필링 시스템
전 세계 365점 한정 생산
Details
| 제품명 | 애니타임 바이 파올로 파바레토 수프리모 만년필 |
|---|---|
| 타입 | 만년필 |
| 에디션 | 수프리모 만년필 전 세계 365점 리미티드 에디션 |
| 소재 / 트림 | 레진, 옐로우 골드 도금 황동 |
| 닙 | 18K 골드 닙 (Ø6mm) |
| 충전 방식 | 피스톤 필링 시스템 |
| 크기 | 143 mm × 17 mm |
| 무게 | 56 g |
| 패키징 | 애니타임 수프리모 전용 패키징 (몬테그라파 병 잉크 50ml 1개 포함) |
미세한 색상 차이는 장인 제작 공정에서 비롯된 것으로, 제품의 진정성과 희소성을 보여줍니다.
본 제품은 수작업 공정이 포함되어 제작되는 제품으로, 제작 특성상 각 펜마다 고유한 패턴과 무늬를 지니고 있습니다. 같은 제품이라도 배럴의 무늬, 패턴, 질감, 결의 방향, 컬러의 흐름 등은 제품마다 조금씩 다르게 나타날 수 있으며, 상품 페이지의 이미지와 일부 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 차이는 수작업 제품에서 자연스럽게 발생하는 개체별 특성으로, 사용상 기능이나 내구성에는 영향을 주지 않으며 제품 하자로 간주되지 않습니다. 해당 사유로 인한 교환 및 반품은 불가한 점 구매 전 참고 부탁드립니다.
Brand
몬테그라파(Montegrappa)는 1912년 이탈리아 바사노 베네토에서 이탈리아 최초의 펜촉 공장으로 출발한 필기구 브랜드입니다. 베네토의 장인 문화가 이어지는 바사노 델 그라파의 역사적인 매뉴팩처를 기반으로, 독립적인 가족 경영 체제 아래 한 세기가 넘는 제작 경험과 새로운 가공 기술을 함께 발전시키고 있습니다. 종이와 사람의 생각이 만나는 순간을 필기구의 본질로 바라보고, 펜을 과거의 유물이 아니라 현재의 감각과 표현을 확장하는 도구로 해석합니다. 각 부품을 개별 선반 가공하고 작은 결합과 회전, 클릭의 정밀도까지 다듬는 기계적 완성도를 중시하며, 시계 제작의 정확성과 주얼리 세공의 섬세함을 필기구 안에 결합합니다. 셀룰로이드와 귀금속, 에보나이트 같은 전통 소재부터 자체 수제 레진인 몬테그라파이트와 현대적인 고기능 소재까지 폭넓게 다룹니다. 로스트 왁스 주조·수작업 인그레이빙·에나멜·보석 세팅 같은 고급 공예를 통해 기능적인 필기구와 수집 가능한 오브제의 경계를 넓혀 왔습니다. 캘리그래피에서 가져온 로고, 회전식 루촐리노 클립, 초기 생산 모델을 떠올리게 하는 닙의 팔각 필리그리 패턴 등 고유한 디자인 코드는 브랜드의 역사와 현대적인 이탈리아 스타일을 연결합니다.
Notice
제조사는 출고 전 품질 검수(QC) 과정에서 펜촉의 잉크 흐름 테스트를 진행합니다. 이로 인해 펜촉 주변에 미세한 잉크 자국이 남아 있을 수 있습니다. 대표적인 예로 몬테그라파, 레오나르도, 스크리보, 라미, 파카 등이 있습니다.
순은, 금도금 등의 금속 소재는 자연 산화로 인한 변색이 발생할 수 있습니다. 이는 소재의 자연스러운 특성이며, 전용 폴리싱 천 등으로 부드럽게 닦아 관리하시면 됩니다. 제품의 특성상 발생할 수 있는 자연스러운 현상으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
필감은 사용자의 필압, 필기 각도, 잉크의 특성, 그리고 용지의 질감과 코팅 정도에 따라 달라질 수 있습니다. 코팅이 강한 매끄러운 용지에서는 잉크 끊김이나 굵기 차이가, 거칠거나 흡수성이 높은 용지에서는 번짐 등이 발생할 수 있습니다. 따라서 개인적인 필기 습관이나 사용 환경에 따른 필감 차이는 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다. 펜사랑의 잉크 발색 및 필기감 테스트는 일반 A4용지를 기준으로 진행됩니다.
제품의 패키징은 해외 운송 및 보관 과정에서 미세한 눌림이나 찌그러짐, 마모 등이 발생할 수 있습니다. 이는 유통·보관 과정에서 불가피하게 생길 수 있는 현상으로 제품 본체의 품질이나 기능에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 이에 따라 해당 사유는 제품 하자로 간주되지 않습니다.
모든 상품은 출고 전 철저한 검수 과정을 거쳐 발송됩니다. 비닐 실드 포장 제품의 경우, 검수를 위해 일시적으로 개봉 후 재포장될 수 있습니다.
수작업으로 제작되는 필기구의 특성상, 각 펜마다 고유한 패턴과 무늬를 지니고 있습니다. 같은 제품이라도 배럴의 패턴, 질감, 칠 등의 표현이 일정하지 않을 수 있으며 상품 페이지의 이미지와 다소 상이할 수 있습니다. 이는 수작업으로 제작된 제품의 자연스러운 특성으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
펜사랑은 합리적인 가격 정책을 유지하기 위해 별도의 각인을 위한 전용 기계나 인력을 구비하고 있지 않습니다.
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- 해외 수리의 경우 브랜드 제조사 진단 결과에 따라 별도 수리 비용이 발생할 수 있습니다. 비용이 발생하는 경우 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 안내드립니다.
닙 단차 및 슬릿 조정, 필감 긁힘 조정 등의 증상은 국내 수리로 진행됩니다. 주말 및 공휴일을 제외하고 영업일 기준 최장 약 14일 정도 소요될 수 있습니다.
부품 파손, 잉크 누수, 피딩 불량 등 그 외 증상은 해외 수리(제조사 수리)로 진행됩니다. 해외 수리는 통상 약 3~6개월 정도 소요됩니다.
국내 수리 제품 점검 후 증상에 따라 해외 본사 수리로 전환될 수 있으며, 이 경우 해외 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 별도로 안내드립니다.
해외 수리 비용은 제조사에서 제품을 직접 확인한 후 산정되므로 사전 안내가 어렵습니다. 비용이 발생하는 경우 별도로 안내드리며, 고객님께서 수리 진행 여부를 결정하실 수 있습니다.
해외 수리를 철회하시는 경우에도, 실제 수리 진행 여부와 관계없이 해외 수리와 동일한 기간이 소요됩니다. 또한 제품 반송 시 발생하는 국내 배송비(3,000원)는 환불되지 않습니다.
해외 수리는 제조사 도착 과정, 제조사 내부 일정, 통관 절차, 국제 운송 및 기타 외부 요인에 따라 일정이 변동될 수 있습니다. 이에 따라 수리 완료 시점에 대한 정확한 안내가 어려우며, 예상 일정 및 일정 지연에 대해서는 별도의 안내가 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
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MONTEGRAPPA
몬테그라파 애니타임 바이 파올로 파바레토 수프리모 만년필
정교한 퍼페추얼 캘린더와 깊은 버건디 레진과 옐로우 골드 톤 장식의 조화를 결합해, 쓰는 순간과 날짜를 함께 기억하게 하는 365점 한정 필기구입니다.

Paolo Favaretto
파올로 파바레토(Paolo Favaretto)는 건축을 공부한 이탈리아 산업 디자이너이자 오랜 펜 컬렉터입니다. 기능과 아름다움이 서로 분리되지 않는다는 관점 아래, 일상의 도구를 보고 만지고 사용하는 전 과정을 하나의 경험으로 설계해 왔습니다.
애니타임은 그의 첫 상업 디자인으로부터 50년이 흐른 시점에 완성된 컬렉션입니다. 손글씨의 아날로그 감각과 정밀한 기계 구조를 결합해, 기록하는 순간 자체를 더욱 또렷하게 의식하도록 만든 필기구입니다.

Perpetual Calendar
캡 하단에 통합된 세 개의 회전 다이얼로 날짜와 요일, 월을 조정할 수 있습니다. 각 다이얼에는 몬테그라파의 라쳇 피스톤 충전 메커니즘에서 발전시킨 촉각적 잠금 구조를 적용해, 한 칸씩 움직일 때마다 정교한 기계적 감각을 전달합니다.
마에스트로와 수프리모는 만년필과 수성펜 각각 365점씩 제작되며, 포장 전 각 제품의 캘린더를 실제 생산 날짜에 맞춰 설정합니다. 1년의 날짜 수와 같은 한정 수량은 시간을 기록하는 이 컬렉션의 개념을 분명하게 보여줍니다.
수프리모는 깊은 버건디 레진과 옐로우 골드 톤 장식의 조화로 애니타임의 정교한 구조를 선명하게 드러냅니다. 깊은 버건디 레진과 옐로우 골드 도금 황동 장식을 조합해 따뜻하고 중후한 존재감을 완성했습니다.
길고 안정적인 원통형 실루엣과 캡에 통합된 캘린더 다이얼, 평평하게 정돈된 엔드 디테일이 하나의 흐름으로 이어집니다. 시각적인 균형뿐 아니라 다이얼을 돌리고 캡을 여닫는 촉감까지 세심하게 설계되어 중요한 기록과 일상적인 필기 모두에 깊이 있는 사용 경험을 제공합니다.






Packaging
수프리모 컬러와 캘린더 그래픽을 적용한 애니타임 전용 프레젠테이션 패키지입니다. 몬테그라파 병 잉크(50ml) 1개가 포함됩니다.


Writing
18K 골드 닙
피스톤 필링 시스템
전 세계 365점 한정 생산
Details
| 제품명 | 애니타임 바이 파올로 파바레토 수프리모 만년필 |
|---|---|
| 타입 | 만년필 |
| 에디션 | 수프리모 만년필 전 세계 365점 리미티드 에디션 |
| 소재 / 트림 | 레진, 옐로우 골드 도금 황동 |
| 닙 | 18K 골드 닙 (Ø6mm) |
| 충전 방식 | 피스톤 필링 시스템 |
| 크기 | 143 mm × 17 mm |
| 무게 | 56 g |
| 패키징 | 애니타임 수프리모 전용 패키징 (몬테그라파 병 잉크 50ml 1개 포함) |
미세한 색상 차이는 장인 제작 공정에서 비롯된 것으로, 제품의 진정성과 희소성을 보여줍니다.
본 제품은 수작업 공정이 포함되어 제작되는 제품으로, 제작 특성상 각 펜마다 고유한 패턴과 무늬를 지니고 있습니다. 같은 제품이라도 배럴의 무늬, 패턴, 질감, 결의 방향, 컬러의 흐름 등은 제품마다 조금씩 다르게 나타날 수 있으며, 상품 페이지의 이미지와 일부 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 차이는 수작업 제품에서 자연스럽게 발생하는 개체별 특성으로, 사용상 기능이나 내구성에는 영향을 주지 않으며 제품 하자로 간주되지 않습니다. 해당 사유로 인한 교환 및 반품은 불가한 점 구매 전 참고 부탁드립니다.
Brand
몬테그라파(Montegrappa)는 1912년 이탈리아 바사노 베네토에서 이탈리아 최초의 펜촉 공장으로 출발한 필기구 브랜드입니다. 베네토의 장인 문화가 이어지는 바사노 델 그라파의 역사적인 매뉴팩처를 기반으로, 독립적인 가족 경영 체제 아래 한 세기가 넘는 제작 경험과 새로운 가공 기술을 함께 발전시키고 있습니다. 종이와 사람의 생각이 만나는 순간을 필기구의 본질로 바라보고, 펜을 과거의 유물이 아니라 현재의 감각과 표현을 확장하는 도구로 해석합니다. 각 부품을 개별 선반 가공하고 작은 결합과 회전, 클릭의 정밀도까지 다듬는 기계적 완성도를 중시하며, 시계 제작의 정확성과 주얼리 세공의 섬세함을 필기구 안에 결합합니다. 셀룰로이드와 귀금속, 에보나이트 같은 전통 소재부터 자체 수제 레진인 몬테그라파이트와 현대적인 고기능 소재까지 폭넓게 다룹니다. 로스트 왁스 주조·수작업 인그레이빙·에나멜·보석 세팅 같은 고급 공예를 통해 기능적인 필기구와 수집 가능한 오브제의 경계를 넓혀 왔습니다. 캘리그래피에서 가져온 로고, 회전식 루촐리노 클립, 초기 생산 모델을 떠올리게 하는 닙의 팔각 필리그리 패턴 등 고유한 디자인 코드는 브랜드의 역사와 현대적인 이탈리아 스타일을 연결합니다.
Notice
제조사는 출고 전 품질 검수(QC) 과정에서 펜촉의 잉크 흐름 테스트를 진행합니다. 이로 인해 펜촉 주변에 미세한 잉크 자국이 남아 있을 수 있습니다. 대표적인 예로 몬테그라파, 레오나르도, 스크리보, 라미, 파카 등이 있습니다.
순은, 금도금 등의 금속 소재는 자연 산화로 인한 변색이 발생할 수 있습니다. 이는 소재의 자연스러운 특성이며, 전용 폴리싱 천 등으로 부드럽게 닦아 관리하시면 됩니다. 제품의 특성상 발생할 수 있는 자연스러운 현상으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
필감은 사용자의 필압, 필기 각도, 잉크의 특성, 그리고 용지의 질감과 코팅 정도에 따라 달라질 수 있습니다. 코팅이 강한 매끄러운 용지에서는 잉크 끊김이나 굵기 차이가, 거칠거나 흡수성이 높은 용지에서는 번짐 등이 발생할 수 있습니다. 따라서 개인적인 필기 습관이나 사용 환경에 따른 필감 차이는 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다. 펜사랑의 잉크 발색 및 필기감 테스트는 일반 A4용지를 기준으로 진행됩니다.
제품의 패키징은 해외 운송 및 보관 과정에서 미세한 눌림이나 찌그러짐, 마모 등이 발생할 수 있습니다. 이는 유통·보관 과정에서 불가피하게 생길 수 있는 현상으로 제품 본체의 품질이나 기능에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 이에 따라 해당 사유는 제품 하자로 간주되지 않습니다.
모든 상품은 출고 전 철저한 검수 과정을 거쳐 발송됩니다. 비닐 실드 포장 제품의 경우, 검수를 위해 일시적으로 개봉 후 재포장될 수 있습니다.
수작업으로 제작되는 필기구의 특성상, 각 펜마다 고유한 패턴과 무늬를 지니고 있습니다. 같은 제품이라도 배럴의 패턴, 질감, 칠 등의 표현이 일정하지 않을 수 있으며 상품 페이지의 이미지와 다소 상이할 수 있습니다. 이는 수작업으로 제작된 제품의 자연스러운 특성으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
펜사랑은 합리적인 가격 정책을 유지하기 위해 별도의 각인을 위한 전용 기계나 인력을 구비하고 있지 않습니다.
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