NIB OPTION
스테인리스 스틸
㈜케이베어는 몬테그라파의 대한민국 공식 수입·유통사입니다.
펜사랑(PENSARANG)을 통해 판매되는 모든 제품은 브랜드사와의 공식 파트너십을 통해 공급되는 정품임을 보증합니다.
MONTEGRAPPA
몬테그라파 아르모니아 오렌지 만년필
오렌지, 형태와 소재가 만드는 고유한 인상
이탈리아어로 ‘조화’를 뜻하는 아르모니아(Armonia)는 균형 잡힌 비율과 세련된 스타일을 슬림하고 경쾌한 실루엣에 담아, 언제 어디서나 편안하고 즐거운 필기 경험을 선사하는 몬테그라파의 클래식 컬렉션입니다.
Armonia
아르모니아(Armonia)는 몬테그라파의 클래식 디자인을 슬림하고 균형 잡힌 실루엣으로 재해석한 컬렉션입니다. 고광택 단색 아크릴과 스테인리스 스틸 트림이 조화를 이루며, 간결한 형태와 선명한 컬러를 통해 세련되고 현대적인 인상을 완성합니다.
가볍고 편안한 구조로 다양한 손 크기와 일상적인 필기 환경에 자연스럽게 어울리며, 만년필·수성펜·볼펜으로 구성되어 몬테그라파의 디자인과 필기 경험을 부담 없이 즐길 수 있습니다.
Orange
오렌지(Orange)는 생동감 있는 선명한 오렌지 고광택 아크릴과 실버 컬러의 메탈 트림이 어우러진 모델입니다. 따뜻하고 활기찬 색상이 간결한 실루엣을 또렷하게 드러내며, 일상적인 필기구에 밝고 개성적인 인상을 더합니다.
슬림하고 편안한 구조로 누구나 부담 없이 즐길 수 있는 데일리 필기구이며, 매일 함께하는 나만의 도구는 물론 특별한 날을 위한 의미 있는 선물로도 잘 어울립니다. 수공 제작 과정에서 나타나는 미묘한 색감과 무늬의 차이로 각각의 제품이 고유한 개성을 지닙니다.
Writing
스테인리스 스틸
카트리지 / 컨버터
컨버터 1개와 카트리지 2개가 포함됩니다.
스테인리스 스틸
Details
| 상품 종류 | 만년필 |
|---|---|
| 시리즈 | 아르모니아 |
| 소재 / 트림 | 레진 / 스테인리스 스틸 |
| 닙 | 스테인리스 스틸 |
| 충전 방식 | 카트리지 / 컨버터 |
| 크기 / 무게 | 약 138mm × 12.8mm / 약 18g |
| 패키징 | 기본 패키지 (카트리지 2개, 컨버터 1개 포함) |
Brand
몬테그라파(Montegrappa)는 1912년 이탈리아 바사노 베네토에서 이탈리아 최초의 펜촉 공장으로 출발한 필기구 브랜드입니다. 베네토의 장인 문화가 이어지는 바사노 델 그라파의 역사적인 매뉴팩처를 기반으로, 독립적인 가족 경영 체제 아래 한 세기가 넘는 제작 경험과 새로운 가공 기술을 함께 발전시키고 있습니다. 종이와 사람의 생각이 만나는 순간을 필기구의 본질로 바라보고, 펜을 과거의 유물이 아니라 현재의 감각과 표현을 확장하는 도구로 해석합니다. 각 부품을 개별 선반 가공하고 작은 결합과 회전, 클릭의 정밀도까지 다듬는 기계적 완성도를 중시하며, 시계 제작의 정확성과 주얼리 세공의 섬세함을 필기구 안에 결합합니다. 셀룰로이드와 귀금속, 에보나이트 같은 전통 소재부터 자체 수제 레진인 몬테그라파이트와 현대적인 고기능 소재까지 폭넓게 다룹니다. 로스트 왁스 주조·수작업 인그레이빙·에나멜·보석 세팅 같은 고급 공예를 통해 기능적인 필기구와 수집 가능한 오브제의 경계를 넓혀 왔습니다. 캘리그래피에서 가져온 로고, 회전식 루촐리노 클립, 초기 생산 모델을 떠올리게 하는 닙의 팔각 필리그리 패턴 등 고유한 디자인 코드는 브랜드의 역사와 현대적인 이탈리아 스타일을 연결합니다.
Notice
제조사는 출고 전 품질 검수(QC) 과정에서 펜촉의 잉크 흐름 테스트를 진행합니다. 이로 인해 펜촉 주변에 미세한 잉크 자국이 남아 있을 수 있습니다. 대표적인 예로 몬테그라파, 레오나르도, 스크리보, 라미, 파카 등이 있습니다.
순은, 금도금 등의 금속 소재는 자연 산화로 인한 변색이 발생할 수 있습니다. 이는 소재의 자연스러운 특성이며, 전용 폴리싱 천 등으로 부드럽게 닦아 관리하시면 됩니다. 제품의 특성상 발생할 수 있는 자연스러운 현상으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
필감은 사용자의 필압, 필기 각도, 잉크의 특성, 그리고 용지의 질감과 코팅 정도에 따라 달라질 수 있습니다. 코팅이 강한 매끄러운 용지에서는 잉크 끊김이나 굵기 차이가, 거칠거나 흡수성이 높은 용지에서는 번짐 등이 발생할 수 있습니다. 따라서 개인적인 필기 습관이나 사용 환경에 따른 필감 차이는 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다. 펜사랑의 잉크 발색 및 필기감 테스트는 일반 A4용지를 기준으로 진행됩니다.
제품의 패키징은 해외 운송 및 보관 과정에서 미세한 눌림이나 찌그러짐, 마모 등이 발생할 수 있습니다. 이는 유통·보관 과정에서 불가피하게 생길 수 있는 현상으로 제품 본체의 품질이나 기능에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 이에 따라 해당 사유는 제품 하자로 간주되지 않습니다.
모든 상품은 출고 전 철저한 검수 과정을 거쳐 발송됩니다. 비닐 실드 포장 제품의 경우, 검수를 위해 일시적으로 개봉 후 재포장될 수 있습니다.
수작업으로 제작되는 필기구의 특성상, 각 펜마다 고유한 패턴과 무늬를 지니고 있습니다. 같은 제품이라도 배럴의 패턴, 질감, 칠 등의 표현이 일정하지 않을 수 있으며 상품 페이지의 이미지와 다소 상이할 수 있습니다. 이는 수작업으로 제작된 제품의 자연스러운 특성으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
펜사랑은 합리적인 가격 정책을 유지하기 위해 별도의 각인을 위한 전용 기계나 인력을 구비하고 있지 않습니다.
Order & Delivery
국내 재고 상품은 주문 후 당일 혹은 익일 출고됩니다.
| 배송사 | 우체국 택배 |
|---|---|
| 배송비 | 3,000원 / 5만 원 이상 구매 시 무료배송 |
| 배송 소요 | 출고일로부터 평균 1~2영업일 택배사 사정에 따라 일부 배송 지연이 발생할 수 있습니다. |
신한은행 140 012 710037
(주) 케이베어
무통장입금 주문 건은 주문 후 2시간 이내 미입금 시 자동 취소됩니다. 입금 확인은 시스템 처리에 따라 약간의 시간이 소요될 수 있습니다.
영업일 기준 오후 3시 이전 주문 건에 한하여 퀵 발송이 가능합니다.
- 당일 수령 퀵 서비스를 원하실 경우 [서포트] > [1:1 문의] 게시판을 통해 접수해 주세요. 수령 주소, 희망 수령 시간대, 수령인 이름 및 연락처를 남겨주시면 퀵서비스 착불(비용 고객 부담)로 발송됩니다.
- 퀵 서비스를 통해 수령하신 상품의 교환 및 반품은 택배를 통해 진행되며, 퀵 서비스 이용 시 발생하는 비용은 고객 부담입니다.
Special Order
Customer Service
교환 및 반품, 환불, A/S에 관한 안내입니다.
원활한 처리를 위해 아래 내용을 먼저 확인하신 뒤, 안내에 따라 해당 게시판을 통해 접수해 주세요.
일반적으로 제조사에서는 펜의 미세한 색상 차이, 톤의 차이, 패턴의 불균형과 분포 차이, 작은 점, 작은 자국, 작은 찍힘, 미세한 스크래치, 명암 차이, 닙의 비율·형상·색상 차이, 닙의 미세한 스크래치, 금·은 변색(세척 가능한 경우) 등을 하자로 인정하지 않습니다. 이는 수작업이 포함되고 재질에 따라 패턴이 일정하기 어려운 만년필의 특성에 따른 정상 범주에 해당할 수 있습니다. 또한 불빛에 비추거나 루페로 확대하여 보이는 딩(ding)이나 스크래치는 제조사에서 허용하는 정상 범주로, 하자에 해당하지 않습니다.
Exchange & Return
상품 수령일(택배사 조회 기준)로부터 7일 이내 [서포트] > [1:1 문의] 게시판에 신청 글을 작성해 주세요.
- 담당자가 게시판 신청글을 확인한 후 안내에 따라 교환 및 반품 절차가 진행됩니다.
※ 사전 접수 없이 임의로 반송된 상품은 확인이 지연되거나 정상적인 처리가 어려울 수 있습니다. 이에 따른 분실, 오배송 등의 문제에 대해서는 펜사랑이 책임을 지지 않습니다.
- 상품 수령일(택배사 조회 기준)로부터 7일 이내 신청 가능하며, 제품 개봉 및 사용 흔적이 없는 미사용 상태의 상품에 한해 교환 및 반품이 가능합니다.
- 고객 변심으로 인한 반품·교환 시 왕복 배송비 6,000원이 부과되며, 이는 고객 부담입니다. 도서산간·제주 지역 및 대형 포장 상품의 경우 추가 운임이 발생할 수 있습니다.
- 제조사에서 불량으로 인정하지 않는 사항으로 인한 교환 및 반품은 고객 변심 사유로 처리됩니다.
Refund
환불 신청 후 [서포트] > [1:1 문의] 게시판에 신청 글을 작성해 주세요.
- 담당자가 게시판 신청글을 확인한 후 환불 절차 및 택배 회수 방법을 안내해드립니다.
- 상품 발송 전: 결제 취소 및 환불 처리가 가능합니다.
- 상품 발송 후: 고객님께서 상품을 수령하신 뒤 회수 절차를 거쳐 상품 상태 확인 후 환불이 진행됩니다.
※ 사전 접수 없이 임의로 반송된 상품은 확인이 지연되거나 정상적인 처리가 어려울 수 있습니다. 이에 따른 분실, 오배송 등의 문제에 대해서는 펜사랑이 책임을 지지 않습니다.
- 시스템상 ‘상품 준비중’으로 표시되더라도 실제로는 이미 출고가 완료되어 발송이 진행 중인 경우가 있습니다. 이 경우 주문 취소 또는 환불 처리가 불가하오니, 상품 수령 후 게시판을 통해 접수해 주세요.
- 상품 수령일(택배사 조회 기준)로부터 7일 이내 신청 가능하며, 회수된 제품의 개봉 및 사용 흔적이 없는 미사용 상태임을 확인한 후 환불이 진행됩니다.
- 왕복 배송비 6,000원이 부과되며, 이는 고객 부담입니다. 도서산간·제주 지역 및 대형 포장 상품의 경우 추가 운임이 발생할 수 있습니다.
| 신용카드 결제 | 승인 취소 후 영업일 기준 3~7일 이내 카드사별 처리 일정에 따라 소요 시간이 달라질 수 있습니다. |
|---|---|
| 무통장입금 | 환불 승인 후 영업일 기준 2일 이내 고객 계좌 입금 |
| 간편결제 | 각 결제사 정책에 따라 영업일 기준 1~5일 이내 |
Service & Repair
펜사랑에서 구매한 제품에 한하여 보증 기간 내(1년) A/S 서비스를 제공합니다.
[서포트] > [A/S] 게시판의 이용 안내문을 확인하신 후, 안내된 양식에 따라 신청 및 문의 글을 작성해 주세요.
- 담당자가 게시판 신청글을 확인한 후 전달드리는 안내에 따라 진행해 주세요.
※ 사전 접수 없이 임의로 제품을 발송하실 경우 확인 및 처리가 지연되거나 정상적인 처리가 어려울 수 있습니다. 이에 따른 분실, 오배송 등의 문제에 대해서는 펜사랑이 책임을 지지 않습니다.
- 제품 도착 후 접수된 순서에 따라 점검 및 수리가 진행됩니다. 수리가 완료되면 발송 시점에 문자로 안내드립니다.
- 수리 완료된 제품 발송 시 국내 배송비 3,000원이 발생합니다.
- 무상 보증 기간 중이라도 사용자의 과실로 인한 고장, 분실, 훼손 및 변형은 유상 처리될 수 있습니다.
- 해외 수리의 경우 브랜드 제조사 진단 결과에 따라 별도 수리 비용이 발생할 수 있습니다. 비용이 발생하는 경우 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 안내드립니다.
닙 단차 및 슬릿 조정, 필감 긁힘 조정 등의 증상은 국내 수리로 진행됩니다. 주말 및 공휴일을 제외하고 영업일 기준 최장 약 14일 정도 소요될 수 있습니다.
부품 파손, 잉크 누수, 피딩 불량 등 그 외 증상은 해외 수리(제조사 수리)로 진행됩니다. 해외 수리는 통상 약 3~6개월 정도 소요됩니다.
국내 수리 제품 점검 후 증상에 따라 해외 본사 수리로 전환될 수 있으며, 이 경우 해외 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 별도로 안내드립니다.
해외 수리 비용은 제조사에서 제품을 직접 확인한 후 산정되므로 사전 안내가 어렵습니다. 비용이 발생하는 경우 별도로 안내드리며, 고객님께서 수리 진행 여부를 결정하실 수 있습니다.
해외 수리를 철회하시는 경우에도, 실제 수리 진행 여부와 관계없이 해외 수리와 동일한 기간이 소요됩니다. 또한 제품 반송 시 발생하는 국내 배송비(3,000원)는 환불되지 않습니다.
해외 수리는 제조사 도착 과정, 제조사 내부 일정, 통관 절차, 국제 운송 및 기타 외부 요인에 따라 일정이 변동될 수 있습니다. 이에 따라 수리 완료 시점에 대한 정확한 안내가 어려우며, 예상 일정 및 일정 지연에 대해서는 별도의 안내가 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
㈜케이베어는 몬테그라파의 대한민국 공식 수입·유통사입니다.
펜사랑(PENSARANG)을 통해 판매되는 모든 제품은 브랜드사와의 공식 파트너십을 통해 공급되는 정품임을 보증합니다.
MONTEGRAPPA
몬테그라파 아르모니아 오렌지 만년필
오렌지, 형태와 소재가 만드는 고유한 인상
이탈리아어로 ‘조화’를 뜻하는 아르모니아(Armonia)는 균형 잡힌 비율과 세련된 스타일을 슬림하고 경쾌한 실루엣에 담아, 언제 어디서나 편안하고 즐거운 필기 경험을 선사하는 몬테그라파의 클래식 컬렉션입니다.
Armonia
아르모니아(Armonia)는 몬테그라파의 클래식 디자인을 슬림하고 균형 잡힌 실루엣으로 재해석한 컬렉션입니다. 고광택 단색 아크릴과 스테인리스 스틸 트림이 조화를 이루며, 간결한 형태와 선명한 컬러를 통해 세련되고 현대적인 인상을 완성합니다.
가볍고 편안한 구조로 다양한 손 크기와 일상적인 필기 환경에 자연스럽게 어울리며, 만년필·수성펜·볼펜으로 구성되어 몬테그라파의 디자인과 필기 경험을 부담 없이 즐길 수 있습니다.
Orange
오렌지(Orange)는 생동감 있는 선명한 오렌지 고광택 아크릴과 실버 컬러의 메탈 트림이 어우러진 모델입니다. 따뜻하고 활기찬 색상이 간결한 실루엣을 또렷하게 드러내며, 일상적인 필기구에 밝고 개성적인 인상을 더합니다.
슬림하고 편안한 구조로 누구나 부담 없이 즐길 수 있는 데일리 필기구이며, 매일 함께하는 나만의 도구는 물론 특별한 날을 위한 의미 있는 선물로도 잘 어울립니다. 수공 제작 과정에서 나타나는 미묘한 색감과 무늬의 차이로 각각의 제품이 고유한 개성을 지닙니다.
Writing
스테인리스 스틸
카트리지 / 컨버터
컨버터 1개와 카트리지 2개가 포함됩니다.
스테인리스 스틸
Details
| 상품 종류 | 만년필 |
|---|---|
| 시리즈 | 아르모니아 |
| 소재 / 트림 | 레진 / 스테인리스 스틸 |
| 닙 | 스테인리스 스틸 |
| 충전 방식 | 카트리지 / 컨버터 |
| 크기 / 무게 | 약 138mm × 12.8mm / 약 18g |
| 패키징 | 기본 패키지 (카트리지 2개, 컨버터 1개 포함) |
Brand
몬테그라파(Montegrappa)는 1912년 이탈리아 바사노 베네토에서 이탈리아 최초의 펜촉 공장으로 출발한 필기구 브랜드입니다. 베네토의 장인 문화가 이어지는 바사노 델 그라파의 역사적인 매뉴팩처를 기반으로, 독립적인 가족 경영 체제 아래 한 세기가 넘는 제작 경험과 새로운 가공 기술을 함께 발전시키고 있습니다. 종이와 사람의 생각이 만나는 순간을 필기구의 본질로 바라보고, 펜을 과거의 유물이 아니라 현재의 감각과 표현을 확장하는 도구로 해석합니다. 각 부품을 개별 선반 가공하고 작은 결합과 회전, 클릭의 정밀도까지 다듬는 기계적 완성도를 중시하며, 시계 제작의 정확성과 주얼리 세공의 섬세함을 필기구 안에 결합합니다. 셀룰로이드와 귀금속, 에보나이트 같은 전통 소재부터 자체 수제 레진인 몬테그라파이트와 현대적인 고기능 소재까지 폭넓게 다룹니다. 로스트 왁스 주조·수작업 인그레이빙·에나멜·보석 세팅 같은 고급 공예를 통해 기능적인 필기구와 수집 가능한 오브제의 경계를 넓혀 왔습니다. 캘리그래피에서 가져온 로고, 회전식 루촐리노 클립, 초기 생산 모델을 떠올리게 하는 닙의 팔각 필리그리 패턴 등 고유한 디자인 코드는 브랜드의 역사와 현대적인 이탈리아 스타일을 연결합니다.
Notice
제조사는 출고 전 품질 검수(QC) 과정에서 펜촉의 잉크 흐름 테스트를 진행합니다. 이로 인해 펜촉 주변에 미세한 잉크 자국이 남아 있을 수 있습니다. 대표적인 예로 몬테그라파, 레오나르도, 스크리보, 라미, 파카 등이 있습니다.
순은, 금도금 등의 금속 소재는 자연 산화로 인한 변색이 발생할 수 있습니다. 이는 소재의 자연스러운 특성이며, 전용 폴리싱 천 등으로 부드럽게 닦아 관리하시면 됩니다. 제품의 특성상 발생할 수 있는 자연스러운 현상으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
필감은 사용자의 필압, 필기 각도, 잉크의 특성, 그리고 용지의 질감과 코팅 정도에 따라 달라질 수 있습니다. 코팅이 강한 매끄러운 용지에서는 잉크 끊김이나 굵기 차이가, 거칠거나 흡수성이 높은 용지에서는 번짐 등이 발생할 수 있습니다. 따라서 개인적인 필기 습관이나 사용 환경에 따른 필감 차이는 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다. 펜사랑의 잉크 발색 및 필기감 테스트는 일반 A4용지를 기준으로 진행됩니다.
제품의 패키징은 해외 운송 및 보관 과정에서 미세한 눌림이나 찌그러짐, 마모 등이 발생할 수 있습니다. 이는 유통·보관 과정에서 불가피하게 생길 수 있는 현상으로 제품 본체의 품질이나 기능에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 이에 따라 해당 사유는 제품 하자로 간주되지 않습니다.
모든 상품은 출고 전 철저한 검수 과정을 거쳐 발송됩니다. 비닐 실드 포장 제품의 경우, 검수를 위해 일시적으로 개봉 후 재포장될 수 있습니다.
수작업으로 제작되는 필기구의 특성상, 각 펜마다 고유한 패턴과 무늬를 지니고 있습니다. 같은 제품이라도 배럴의 패턴, 질감, 칠 등의 표현이 일정하지 않을 수 있으며 상품 페이지의 이미지와 다소 상이할 수 있습니다. 이는 수작업으로 제작된 제품의 자연스러운 특성으로 제품 하자의 사유로 간주되지 않습니다.
펜사랑은 합리적인 가격 정책을 유지하기 위해 별도의 각인을 위한 전용 기계나 인력을 구비하고 있지 않습니다.
Order & Delivery
국내 재고 상품은 주문 후 당일 혹은 익일 출고됩니다.
| 배송사 | 우체국 택배 |
|---|---|
| 배송비 | 3,000원 / 5만 원 이상 구매 시 무료배송 |
| 배송 소요 | 출고일로부터 평균 1~2영업일 택배사 사정에 따라 일부 배송 지연이 발생할 수 있습니다. |
신한은행 140 012 710037
(주) 케이베어
무통장입금 주문 건은 주문 후 2시간 이내 미입금 시 자동 취소됩니다. 입금 확인은 시스템 처리에 따라 약간의 시간이 소요될 수 있습니다.
영업일 기준 오후 3시 이전 주문 건에 한하여 퀵 발송이 가능합니다.
- 당일 수령 퀵 서비스를 원하실 경우 [서포트] > [1:1 문의] 게시판을 통해 접수해 주세요. 수령 주소, 희망 수령 시간대, 수령인 이름 및 연락처를 남겨주시면 퀵서비스 착불(비용 고객 부담)로 발송됩니다.
- 퀵 서비스를 통해 수령하신 상품의 교환 및 반품은 택배를 통해 진행되며, 퀵 서비스 이용 시 발생하는 비용은 고객 부담입니다.
Special Order
Customer Service
교환 및 반품, 환불, A/S에 관한 안내입니다.
원활한 처리를 위해 아래 내용을 먼저 확인하신 뒤, 안내에 따라 해당 게시판을 통해 접수해 주세요.
일반적으로 제조사에서는 펜의 미세한 색상 차이, 톤의 차이, 패턴의 불균형과 분포 차이, 작은 점, 작은 자국, 작은 찍힘, 미세한 스크래치, 명암 차이, 닙의 비율·형상·색상 차이, 닙의 미세한 스크래치, 금·은 변색(세척 가능한 경우) 등을 하자로 인정하지 않습니다. 이는 수작업이 포함되고 재질에 따라 패턴이 일정하기 어려운 만년필의 특성에 따른 정상 범주에 해당할 수 있습니다. 또한 불빛에 비추거나 루페로 확대하여 보이는 딩(ding)이나 스크래치는 제조사에서 허용하는 정상 범주로, 하자에 해당하지 않습니다.
Exchange & Return
상품 수령일(택배사 조회 기준)로부터 7일 이내 [서포트] > [1:1 문의] 게시판에 신청 글을 작성해 주세요.
- 담당자가 게시판 신청글을 확인한 후 안내에 따라 교환 및 반품 절차가 진행됩니다.
※ 사전 접수 없이 임의로 반송된 상품은 확인이 지연되거나 정상적인 처리가 어려울 수 있습니다. 이에 따른 분실, 오배송 등의 문제에 대해서는 펜사랑이 책임을 지지 않습니다.
- 상품 수령일(택배사 조회 기준)로부터 7일 이내 신청 가능하며, 제품 개봉 및 사용 흔적이 없는 미사용 상태의 상품에 한해 교환 및 반품이 가능합니다.
- 고객 변심으로 인한 반품·교환 시 왕복 배송비 6,000원이 부과되며, 이는 고객 부담입니다. 도서산간·제주 지역 및 대형 포장 상품의 경우 추가 운임이 발생할 수 있습니다.
- 제조사에서 불량으로 인정하지 않는 사항으로 인한 교환 및 반품은 고객 변심 사유로 처리됩니다.
Refund
환불 신청 후 [서포트] > [1:1 문의] 게시판에 신청 글을 작성해 주세요.
- 담당자가 게시판 신청글을 확인한 후 환불 절차 및 택배 회수 방법을 안내해드립니다.
- 상품 발송 전: 결제 취소 및 환불 처리가 가능합니다.
- 상품 발송 후: 고객님께서 상품을 수령하신 뒤 회수 절차를 거쳐 상품 상태 확인 후 환불이 진행됩니다.
※ 사전 접수 없이 임의로 반송된 상품은 확인이 지연되거나 정상적인 처리가 어려울 수 있습니다. 이에 따른 분실, 오배송 등의 문제에 대해서는 펜사랑이 책임을 지지 않습니다.
- 시스템상 ‘상품 준비중’으로 표시되더라도 실제로는 이미 출고가 완료되어 발송이 진행 중인 경우가 있습니다. 이 경우 주문 취소 또는 환불 처리가 불가하오니, 상품 수령 후 게시판을 통해 접수해 주세요.
- 상품 수령일(택배사 조회 기준)로부터 7일 이내 신청 가능하며, 회수된 제품의 개봉 및 사용 흔적이 없는 미사용 상태임을 확인한 후 환불이 진행됩니다.
- 왕복 배송비 6,000원이 부과되며, 이는 고객 부담입니다. 도서산간·제주 지역 및 대형 포장 상품의 경우 추가 운임이 발생할 수 있습니다.
| 신용카드 결제 | 승인 취소 후 영업일 기준 3~7일 이내 카드사별 처리 일정에 따라 소요 시간이 달라질 수 있습니다. |
|---|---|
| 무통장입금 | 환불 승인 후 영업일 기준 2일 이내 고객 계좌 입금 |
| 간편결제 | 각 결제사 정책에 따라 영업일 기준 1~5일 이내 |
Service & Repair
펜사랑에서 구매한 제품에 한하여 보증 기간 내(1년) A/S 서비스를 제공합니다.
[서포트] > [A/S] 게시판의 이용 안내문을 확인하신 후, 안내된 양식에 따라 신청 및 문의 글을 작성해 주세요.
- 담당자가 게시판 신청글을 확인한 후 전달드리는 안내에 따라 진행해 주세요.
※ 사전 접수 없이 임의로 제품을 발송하실 경우 확인 및 처리가 지연되거나 정상적인 처리가 어려울 수 있습니다. 이에 따른 분실, 오배송 등의 문제에 대해서는 펜사랑이 책임을 지지 않습니다.
- 제품 도착 후 접수된 순서에 따라 점검 및 수리가 진행됩니다. 수리가 완료되면 발송 시점에 문자로 안내드립니다.
- 수리 완료된 제품 발송 시 국내 배송비 3,000원이 발생합니다.
- 무상 보증 기간 중이라도 사용자의 과실로 인한 고장, 분실, 훼손 및 변형은 유상 처리될 수 있습니다.
- 해외 수리의 경우 브랜드 제조사 진단 결과에 따라 별도 수리 비용이 발생할 수 있습니다. 비용이 발생하는 경우 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 안내드립니다.
닙 단차 및 슬릿 조정, 필감 긁힘 조정 등의 증상은 국내 수리로 진행됩니다. 주말 및 공휴일을 제외하고 영업일 기준 최장 약 14일 정도 소요될 수 있습니다.
부품 파손, 잉크 누수, 피딩 불량 등 그 외 증상은 해외 수리(제조사 수리)로 진행됩니다. 해외 수리는 통상 약 3~6개월 정도 소요됩니다.
국내 수리 제품 점검 후 증상에 따라 해외 본사 수리로 전환될 수 있으며, 이 경우 해외 수리 진행 여부를 결정하실 수 있도록 별도로 안내드립니다.
해외 수리 비용은 제조사에서 제품을 직접 확인한 후 산정되므로 사전 안내가 어렵습니다. 비용이 발생하는 경우 별도로 안내드리며, 고객님께서 수리 진행 여부를 결정하실 수 있습니다.
해외 수리를 철회하시는 경우에도, 실제 수리 진행 여부와 관계없이 해외 수리와 동일한 기간이 소요됩니다. 또한 제품 반송 시 발생하는 국내 배송비(3,000원)는 환불되지 않습니다.
해외 수리는 제조사 도착 과정, 제조사 내부 일정, 통관 절차, 국제 운송 및 기타 외부 요인에 따라 일정이 변동될 수 있습니다. 이에 따라 수리 완료 시점에 대한 정확한 안내가 어려우며, 예상 일정 및 일정 지연에 대해서는 별도의 안내가 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
